Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten door Woodbrass.com, een SAS (vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht) met een kapitaal van 5.600.000 euro, met maatschappelijke zetel te 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, Frankrijk, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Nantes onder nummer 422 128 298. Hierna „Woodbrass.com” en/of „Woodbrass” en/of de „Verkoper” genoemd.

Zij zijn van toepassing op particulieren en professionals (de „Klant”) die de door de Verkoper op zijn website en/of in de winkel te koop aangeboden producten (de „Producten”) wensen aan te schaffen.

Aangezien het Franse consumentenwetboek echter niet van toepassing is op professionals, regelen bepaalde bepalingen de relaties tussen Woodbrass.com en professionals niet: dit betreft met name het herroepingsrecht, de conformiteitsgarantie en het beroep op bemiddeling in geval van een geschil.

De belangrijkste kenmerken van de Producten, met name de beschrijving en de specificaties, worden op de Site weergegeven. Voordat de Klant een bestelling plaatst, dient hij de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, essentiële kenmerken en aangekondigde levertijden te kennen.

De klantenservice van de Verkoper staat de Klant ter beschikking voor alle vragen of aanvullende informatie over de kenmerken van de Producten.

De foto's en afbeeldingen op de Site, die zo getrouw mogelijk aan de Producten willen zijn, zijn niet contractueel bindend en kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het geding brengen.

De prijzen van de Producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw en alle overige geldende belastingen), exclusief de bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten die hieronder nader worden toegelicht.

Bij een bestelling van Producten die bestemd zijn om te worden geleverd in een ander land dan de Europese Unie en de DROM-COM, wordt de Klant beschouwd als de importeur van het/de betreffende Product(en) en is hij als enige aansprakelijk voor de daarmee samenhangende belastingen. Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en de DROM-COM worden verzonden, wordt de prijs op de factuur automatisch exclusief belastingen berekend. De Klant wordt erop gewezen dat douanerechten, andere plaatselijke belastingen, invoerrechten en/of staatsbelastingen verschuldigd kunnen zijn. De betaling van bovengenoemde rechten/belastingen komt uitsluitend voor rekening van de Klant en valt onder zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van de betreffende landen. In dit verband dient de Klant zelf contact op te nemen met de plaatselijke autoriteiten met betrekking tot bovengenoemde rechten/belastingen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs en de op de bestelling toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de definitieve en onherroepelijke bevestiging van de bestelling van de Klant door de Verkoper, overeenkomstig de in Artikel 5 hieronder vastgestelde bepalingen.

De bestelde Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van de prijs.

Niet-professionele Klant: zodra de niet-professionele Klant de bestelde Producten ontvangt, gaan de risico's van verlies of beschadiging van de onder eigendomsvoorbehoud staande Producten, evenals de schade die de Producten kunnen ondergaan of veroorzaken, over op de Klant.

Professionele Klant: de Producten reizen op risico van de Professionele Klant, die de risico's van het transport volledig draagt (diefstal, verlies, beschadiging, vernietiging, enz.). De overdracht van de transportrisico's van de Producten aan de Professionele Klant vindt plaats zodra de Producten aan de eerste vervoerder worden overhandigd.

Elke wijziging van het btw-tarief kan worden doorberekend in de prijs van de Producten of diensten.

Bijzondere tariefvoorwaarden kunnen worden toegepast afhankelijk van de specifieke wensen van de Klant. De Klant wordt vóór de definitieve bevestiging en betaling van de prijs geïnformeerd over de leveringskosten die op zijn bestelling van toepassing zijn.

De Verkoper vergoedt het verschil als de Klant het Product elders goedkoper vindt, met uitzondering van promotionele acties (uitverkoop, opruiming, enz.). Dit aanbod is geldig gedurende een termijn van 7 dagen voor elk bij de Verkoper aangekocht Product. Het is afhankelijk van de overlegging van een proformafactuur (offerte) die uiterlijk 7 dagen na de aankoop is opgesteld door een erkende wederverkoper, concurrent van Woodbrass, gevestigd in het Franse vasteland en met het Product op voorraad onder identieke service- en garantievoorwaarden.

Producten die in aanmerking komen voor terugbetaling moeten met name:

• Kenmerken van de Producten: nieuwe Producten van hetzelfde merk, dezelfde referenties/kenmerken zijn en onder dezelfde servicevoorwaarden worden verkocht.
• Beschikbaarheid van de betreffende Producten: Producten die in aanmerking komen voor terugbetaling van het verschil moeten beschikbaar zijn bij concurrerende winkelketens, in de winkel en/of op de website.

Het verzoek om terugbetaling moet door de Klant worden ingediend op het volgende e-mailadres: service-administrationdesventes@woodbrass.com.

De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na het verzoek, in de vorm van een tegoedbon die 6 maanden geldig is en die in één of meerdere keren bij de Verkoper kan worden gebruikt.

De Verkoper is aangesloten bij de milieuorganisatie „Ecosystem”, die met name de inzameling, ontsmetting en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparaten garandeert, met inachtneming van de hoogste milieu- en sociale eisen.

In dit kader is in de prijs van de op de Site verkochte Producten een „eco-bijdrage” inbegrepen, die zichtbaar en onafhankelijk van de verkoopprijs wordt vermeld en dient ter financiering van de inzameling en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparaten. De „eco-bijdrage” wordt op elke Productpagina vermeld.

Bij verkoop door de Verkoper van een elektrisch of elektronisch Product kan de Klant kosteloos zijn oude gebruikte elektrische of elektronische producten/apparaten laten terugnemen, binnen de grenzen van de hoeveelheid en het type verkochte Producten (artikel L 541-10-8 van het Franse milieuwetboek). Het verzoek tot terugname van gebruikte elektrische en elektronische producten moet op de Site worden ingediend via het contactformulier dat de Klant vanuit zijn account ter beschikking staat: Klantaccount > Mijn account > Klantenservicecontacten.

De Klant kan ook een inzamelpunt vinden via: www.eco-systemes.fr

De Producten die worden verkocht in de categorie „Gereviseerde Artikelen” zijn onderworpen aan een bijzondere regeling (de „Gereviseerde Producten”).

Deze artikelen profiteren van prijzen die lager zijn dan de door de Verkoper gewoonlijk gehanteerde prijzen, aangezien het gaat om Producten die zijn opgenomen in de voorraad van de Verkoper of die het voorwerp zijn geweest van een retourzending door de Klant met:

• beschadigde verpakking;
• een esthetisch gebrek (lakfout, krassen, deuken, beschadigde coating);
• een product dat na reparatie conform is bevonden.

In alle gevallen zijn deze Gereviseerde Producten onderworpen aan een strenge controle door de Verkoper: ze zijn gecontroleerd en/of gerepareerd zodat hun functionele kwaliteiten worden gewaarborgd.

Als visuele onvolkomenheden blijven bestaan, worden deze door de Verkoper vermeld op de beschrijvende Productfiche. Tenzij anders aangegeven door de Verkoper, doen deze geen afbreuk aan de goede werking van het Gereviseerde Product.

Onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 9 (herroeping) en 10 (wettelijke conformiteitsgarantie) hieronder, beschikt de Klant over een wettelijk herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie op de Gereviseerde Producten.

5.1 — Bestellingen van Producten door de Klant kunnen als volgt worden geplaatst

1/ Via internet (7 dagen per week – 24 uur per dag) — www.woodbrass.com

2/ Telefonisch (van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur)

• Vanuit het Franse vasteland: 01 86 65 03 03
• Vanuit België, Zwitserland, internationaal: +33 2 57 88 00 74

De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en zal het voorwerp uitmaken van een bevestiging die deze informatie herneemt, uiterlijk op het moment van de validatie van de Bestelling van de Klant.

Op de Site van de Verkoper is het aan de Klant om de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen volgens de volgende modaliteiten:

• Een klantenaccount hebben: voorafgaand aan elke eerste bestelling dient de Klant een klantenaccount aan te maken via het online beschikbare formulier. Hij dient het formulier in te vullen met zijn contactgegevens en alle informatie die nodig is voor de levering. Zodra zijn account is aangemaakt, identificeert de Klant zich bij elk bezoek aan de Site met zijn inloggegevens.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn inloggegevens of voor handelingen die via zijn account worden verricht. Indien een Klant zijn inloggegevens bekendmaakt of gebruikt op een wijze die strijdig is met hun doel, kan de Verkoper de toegang tot het Account zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding beëindigen.

De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van identiteitsdiefstal van een Klant. Elke toegang tot en handeling vanuit het Account van een Klant wordt geacht door die Klant te zijn verricht. Elk verlies, misbruik of ongeoorloofd gebruik van de inloggegevens van een Klant en de gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant, die verplicht is de Verkoper onverwijld hiervan op de hoogte te stellen per e-mail op het volgende adres: contact@woodbrass.com.

De Klant kan zijn Account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar: rgpd@woodbrass.com. De Verkoper zal het Account zo spoedig mogelijk deactiveren en de Klant een e-mail sturen ter bevestiging van de sluiting. Bij lopende Bestellingen dienen deze door de Klant te worden betaald en door de Verkoper te worden geleverd.

• Het online bestelformulier invullen met vermelding van de gewenste Producten en hoeveelheden en/of gekozen diensten;
• De bestelling valideren na controle: voordat de Klant zijn bestelling bevestigt, heeft hij de mogelijkheid om de details van zijn bestelling, de totale prijs, de leveringswijze, het leverings-/factuuradres, de betaalwijze te controleren en eventuele fouten te corrigeren;
• De Algemene Verkoopvoorwaarden accepteren, na hiervan kennis te hebben genomen, door de bestelling te valideren. Er wordt gepreciseerd dat bestellingen niet meer kunnen worden gewijzigd zodra ze door de Klant op de Site zijn gevalideerd;
• De betaling verrichten onder de voorziene voorwaarden.

Bij ontvangst van de Bestelling van de Klant zal de Verkoper de controles verrichten die voorafgaan aan de validatie van de Bestelling, met name de effectiviteit van de betaling van de Bestelling.

Verkopen zijn pas definitief na uitdrukkelijke aanvaarding en definitieve bevestiging door middel van een samenvattende e-mail van de Bestelling(en) van de Klant door de Verkoper.

Door de Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant ermee in dat zijn factuur op gedematerialiseerde wijze ter beschikking wordt gesteld in zijn klantenruimte.

PayPal Express: bij gebruik van PayPal Express zijn de gebruiksvoorwaarden van „PayPal Express” van toepassing. De Klant hoeft geen klantenaccount aan te maken, aangezien de gebruikte gegevens die zijn die via zijn PayPal-account zijn opgegeven.

5.2 — De Verkoper behoudt zich het recht voor om Bestelling(en) van de Klant te annuleren of te weigeren, met name in de volgende gevallen

• gebrek in de uitvoering van de door de Klant opgegeven betaalwijze voor de betaling van de bestelling en geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling;
• een bestelling die, door haar inhoud en/of frequentie, de behoeften van een niet-professionele Klant overschrijdt, en meer in het algemeen, in geval van een abnormale bestelling of kwade trouw van de Klant;
• gerechtvaardigde wettelijke reden (artikel L 121-11 van het Franse consumentenwetboek).

Elke annulering of weigering van een Bestelling wordt aan de Klant per e-mail meegedeeld.

6.1

De aanbiedingen en prijzen van de Producten van de Verkoper zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en met uitzondering van promotionele acties die als zodanig op de Site zijn aangeduid. Indien een Product na het plaatsen van een Bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht per e-mail, sms of post.

6.2 — Producten die niet in de magazijnen van de Verkoper zijn opgeslagen

De aanbiedingen zijn geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de fabrikanten/leveranciers. Informatie over de beschikbaarheid van de Producten wordt verstrekt op het moment van plaatsing van de Bestelling. Indien het Product na plaatsing van de Bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, zal de Verkoper de Klant hiervan op de hoogte brengen per e-mail, sms of post. Bij bevestigde onbeschikbaarheid/uitputting van de voorraad van het Product wordt de Bestelling geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de Verkoper op de onderstaande nummers:

• Frans vasteland: 01 86 65 03 03
• België, Zwitserland, internationaal: +33 2 57 88 00 74

6.3

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en in ieder geval, heeft de Klant bij onbeschikbaarheid van de Producten het recht om binnen 14 dagen na zijn verzoek te worden terugbetaald voor de bestelde Producten.

7.1 — Algemeen

Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de Klant van de fysieke bezit of de controle over de Producten.

Elk voorbehoud en elke klacht dient aan de vervoerder te worden gemeld op het leveringsdocument, of op diens tablet. De Klant dient zijn voorbehouden ook per aangetekende brief aan de vervoerder kenbaar te maken binnen drie (3) dagen na ontvangst van het pakket, feestdagen niet meegerekend. Op dezelfde wijze dient de Klant de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen binnen drie (3) dagen na de levering.

De Producten worden verzonden naar het door de Klant opgegeven leveringsadres. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van zijn gegevens en is als enige verantwoordelijk voor een leveringsfout die het gevolg is van onjuiste leveringsgegevens.

Om de levering te optimaliseren, wordt de Klant verzocht een mobiel telefoonnummer op te geven waarop de vervoerder hem kan bereiken.

Bij levering moet de Klant of de ontvanger van de Producten, indien gevraagd, zijn identiteit kunnen aantonen.

De Klant verbindt zich ertoe, na opening en controle van de inhoud van het/de pakket(ten) in aanwezigheid van de vervoerder, het door de bezorger voorgelegde afleveringsbewijs (op papier of digitaal) te ondertekenen.

Contacten vervoerders: woodbrass.com/frais+port+livraison

Indien de vervoerder de Klant niet de gelegenheid heeft gegeven om de goede staat van het pakket te controleren, beschikt de Klant over een aanvullende termijn van 10 dagen om de vervoerder en de Verkoper op de hoogte te stellen van de vastgestelde gebreken.

De levering van de Producten omvat niet de ingebruikname van de apparaten, noch de montage.

7.2 — Aanvoer- en levertijd

De levertijden worden berekend in werkdagen: zaterdag, zondag en feestdagen zijn uitgesloten. Ze lopen vanaf de datum van bevestiging van de Bestelling door de Verkoper.

Bij betaling per overschrijving of Woodbrass-cadeaubon wordt de Bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Wanneer de Klant meerdere Producten met verschillende levertijden bestelt, is de levertijd van de Bestelling gebaseerd op de langste termijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor de zendingen te splitsen; de bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten wordt slechts voor één zending in rekening gebracht.

Voor zendingen naar Corsica en buiten het Franse vasteland dient over het algemeen rekening te worden gehouden met een extra termijn.

Bij een voorzienbare verlenging van de aanvoertermijn verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant hiervan op de hoogte te stellen, zodat deze kan kiezen voor handhaving of gehele/gedeeltelijke annulering van zijn Bestelling.

Bij vertraging in de levering kan de Klant zijn Bestelling annuleren indien de Verkoper, na door de Klant te zijn aangemaand om de Producten binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, dit niet binnen die termijn heeft gedaan. De betaalde bedragen worden uiterlijk binnen veertien dagen na de opzegging van de bestelling terugbetaald.

7.3 — Toegelaten leveringswijzen en tarieven van de leveringskosten

De verzendkosten worden berekend vóór de definitieve bevestiging van de Bestelling. De Verkoper biedt verschillende leveringswijzen aan: standaard thuisbezorging, expresse thuisbezorging en afhaalpunt.

Bij afhaling bij een afhaalpunt of op het postkantoor dient de Klant een origineel identiteitsbewijs te tonen.

Thuisleveringen van omvangrijke Producten (+30 kg) worden aan de voet van het gebouw uitgevoerd; leveringen op verdieping zijn mogelijk en zullen het voorwerp uitmaken van een offerte die ter goedkeuring aan de Klant wordt voorgelegd.

Voor meer informatie over de tarieven: woodbrass.com/frais+port+livraison

Bijzondere voorwaarden — verzendkosten nieuwe boeken (vasteland en overzeese gebieden): vanaf 7 oktober 2023 wordt een vast tarief van 3 € (incl. btw) toegepast op elke bestelling met een of meer boeken waarvan de aankoopwaarde als nieuw boek lager is dan 35 € (incl. btw), en 1 eurocent boven deze waarde.

8.1 — Contante betaling voor particulieren

Met bankkaart (CB, VISA, MASTERCARD) — De bankgegevens van de Klant zijn volledig versleuteld en beveiligd door het beveiligde Hipay-systeem (SSL-codering); ze worden nooit onversleuteld verzonden en komen nooit terecht op de website van de Verkoper.

Betaling via financiering met ALMA — Voorbehouden aan meerderjarige particulieren die in Frankrijk woonachtig zijn en houder zijn van een in Frankrijk uitgegeven CB-kaart. Deze dienst is onderworpen aan de aanvaarding van de algemene voorwaarden van Alma SAS (REGAFI nr. 90876). Zie: Alma. De Klant beschikt over een herroepingstermijn van 14 dagen om af te zien van zijn krediet.

Met PayPal — Bij betaling via PayPal gelden de gebruiksvoorwaarden van PayPal: bekijk de voorwaarden van PayPal.

Per bankoverschrijving — Een bestelnummer wordt per e-mail meegedeeld; dit moet worden vermeld in de mededeling van de overschrijving.
Rekeninghouder: WOODBRASS.COM
Domiciliëring: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847
Bij gebreke van betaling binnen 15 dagen wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De overschrijvingskosten zijn voor rekening van de Klant.

Met Woodbrass-cadeaubonnen — Vul de code(s) in op de betaalpagina; de waarde van de bon moet volledig worden gebruikt; de bonnen zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.

Betaling met een tegoedbon — Neem contact op met de klantenservice op 01 86 65 03 03 (Frankrijk) of +33 2 57 88 00 74 (internationaal).

8.2 — Betaling voor professionals

Per bankoverschrijving
Rekeninghouder: WOODBRASS.COM
Domiciliëring: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Per administratieve opdracht — Voorbehouden aan overheidsinstellingen (gemeentehuis, conservatorium, school, orkest…). Overeenkomstig de artikelen L441-10 en D441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel kan elke betalingsachterstand van meer dan dertig dagen aanleiding geven tot een boete gelijk aan driemaal de wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 40 €.

Met bankkaart (CB, VISA, MASTERCARD) — Dezelfde veiligheidsgaranties als voor particulieren.

Er wordt aan herinnerd dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op professionals.

Overeenkomstig de artikelen L 221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek beschikt de particuliere Klant over een herroepingsrecht waarmee hij zijn bestelling kan annuleren zonder opgave van redenen en zonder boete.

9.1 — Wettelijke termijn (14 dagen) — De Klant beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de Producten om te herroepen, en over nog eens 14 dagen vanaf de kennisgeving om de Producten terug te sturen. Bij een bestelling met meerdere Producten gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste Product.

9.2 — Extra termijn aangeboden door de Verkoper (30 dagen) — De Verkoper verlengt deze termijn tot 30 kalenderdagen vanaf ontvangst, ook voor aankopen in de winkel.

9.3 — Uitoefeningsvoorwaarden — Alleen de prijs van de Producten en de verzendkosten worden terugbetaald; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant. Retourzendingen moeten in originele staat en compleet gebeuren, vergezeld van een kopie van de factuur. Het standaardformulier voor herroeping (Bijlage 1) moet worden teruggestuurd naar het in punt 9.5 vermelde adres.

9.4 — Producten uitgesloten van het herroepingsrecht — Ontzegelde computersoftware, op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, ontzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (rieten, mondstukken, bekjes, koptelefoons, oordopjes…), evenals digitale downloads waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

9.5 — Retouradres
Online aankopen: Woodbrass.com – Retourdienst, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
Aankopen in de winkel: Woodbrass-winkel, 184 rue Jean Jaurès – 75019 Parijs

9.6 — Terugbetaling — De Verkoper betaalt de betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) terug binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping, via hetzelfde betaalmiddel. De retourkosten blijven voor rekening van de Klant. Geen enkele zending onder rembours wordt aanvaard.

10.1 — Wettelijke garanties — De Producten genieten van rechtswege de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-3 en volgende van het Franse Consumentenwetboek) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Conformiteitsgarantie (voorbehouden aan particulieren) — Voor overeenkomsten gesloten na 1 januari 2022 kan de Klant binnen 2 jaar (Nieuwe Producten) of 12 maanden (Tweedehands/gereviseerde Producten) na levering optreden, zonder het bestaan van het gebrek te hoeven bewijzen. De Klant kan kiezen tussen reparatie en vervanging; indien deze oplossingen onmogelijk zijn, kan hij de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering verkrijgen, behalve bij een gering gebrek.

Wettelijke garantie voor verborgen gebreken — De vordering moet worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek (artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek). De Klant kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering.

10.2 — Commerciële garantie — Verlenging tot 3 jaar voor particulieren op Producten met «3 jaar garantie»; commerciële garantie van 1 jaar voor professionals. Deze garantie dekt geen verbruiksmaterialen, accessoires, abnormaal gebruik, niet-erkende reparaties, noch schade van externe oorsprong (schok, blikseminslag, stroomschommeling…).

10.3 — Reparatie buiten garantie — De Verkoper stelt een offerte op, één maand geldig, met betaling van een voorschot indien nodig. Elke overschrijding van de oorspronkelijke offerte vereist de uitdrukkelijke toestemming van de Klant vóór reparatie. Bij weigering blijft het voorschot eigendom van de Verkoper en kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.

De Verkoper is niet aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de bestelling die aan de Klant te wijten is, overmacht, of onvoorzienbare externe gebeurtenissen veroorzaakt door een derde.

De aangeboden producten voldoen aan de Franse wetgeving. De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen bij niet-naleving van de wetgeving van het land van levering; het staat aan de Klant om de mogelijkheden van invoer of gebruik bij de lokale autoriteiten te controleren.

De keuze en aankoop van een Product vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De onmogelijkheid om een Product te gebruiken wegens materiële incompatibiliteit geeft geen recht op enige schadevergoeding, behalve bij een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, gebrekkigheid of uitoefening van het herroepingsrecht.

Bij aankoop voor professionele doeleinden: zal de Verkoper geen enkele aansprakelijkheid dragen voor indirecte schade (bedrijfsverlies, winstderving, gemis van een kans, gegevensverlies…) die voortvloeit uit de aankoop of een verkeerd gebruik van de Producten.

Alle intellectuele-eigendomsrechten die voortvloeien uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden en uit de Site blijven de exclusieve eigendom van de Verkoper en, in voorkomend geval, van zijn partners.

De Verkoper behoudt alle rechten met betrekking tot de Producten, foto's, video's, illustraties en technische documentatie die op de Site worden gepresenteerd, welke niet mogen worden gereproduceerd, weergegeven of geëxploiteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

13.1 — Toepasselijk recht — Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht; de taal van het contract is Frans. Bij geschillen zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

13.2 — Behandeling van klachten — De Klant kan contact opnemen met de klantenservice via zijn klantenaccount op de site, onder de rubriek "contacteer ons".

13.3 — Bemiddeling bij consumentengeschillen — De Verkoper is aangesloten bij het Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C):
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net

Elk geschil moet vooraf schriftelijk worden voorgelegd aan: Woodbrass.com — Klantenservice, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, alvorens de Bemiddelaar wordt ingeschakeld.

Het verzamelen van de persoonsgegevens van de Klant is noodzakelijk voor het beheer van zijn bestelling en de optimalisatie van de commerciële relaties. Deze informatie wordt bewaard gedurende de termijn die nodig is voor de uitvoering van de bestelling en de toepasselijke garanties, verlengd met de wettelijke bewaartermijnen voor bewijsdoeleinden. Ze worden niet buiten de Europese Unie overgedragen.

Overeenkomstig de Franse wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978 beschikt de Klant over een recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Hij kan zijn toestemming intrekken via deze pagina, of per post naar Woodbrass.com, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire.

Bepaalde gegevens worden ook verzameld via cookies, waarmee de winkelervaring kan worden geoptimaliseerd, de inhoud kan worden gepersonaliseerd en het verkeer op de Site kan worden geanalyseerd.

Elke consument kan zich gratis inschrijven op de BLOCTEL-lijst tegen telefonische colportage: bloctel.gouv.fr

Preventie van vervuiling, risico's en overlast.

Uniek identificatienummer voor de AEEA-sector: FR002250_05BFVH.

Uniek identificatienummer CITEO: FR215156_01GTBY.

Bijlage 1 — Formulier voor herroepingsrecht

Alleen in te vullen en terug te sturen in geval van herroeping, naar Woodbrass.com – Klantenservice, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, of per e-mail naar contact@woodbrass.com.

«Hierbij deel ik u mijn herroeping van het contract voor de verkoop van het onderstaande goed mee: besteld op … / ontvangen op …; bestelnummer: …; naam en adres van de consument: …; datum en handtekening (bij schriftelijke kennisgeving).»

Bijlage 2 — Artikelen van het Franse Consumentenwetboek (uittreksels)

Artikel L217-4 — Het goed is conform het contract indien het overeenstemt met de overeengekomen beschrijving, type, hoeveelheid en kwaliteit, indien het geschikt is voor het bijzondere gebruik dat de consument beoogt en dat ter kennis van de verkoper is gebracht, indien het wordt geleverd met alle voorziene accessoires en instructies, en indien het wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.

Artikel L217-5 — Het goed is eveneens conform indien het geschikt is voor het gebruikelijk verwachte gebruik, indien het de als monster gepresenteerde kwaliteiten bezit, indien de digitale elementen ervan up-to-date zijn, en indien het overeenstemt met de openbare verklaringen van de verkoper, behoudens bij wet voorziene uitzonderingen.

Artikel L217-12 — De verkoper kan de door de consument gekozen oplossing weigeren indien deze onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt; elke weigering moet schriftelijk worden gemotiveerd.

Artikel L217-16 — Bij ontbinding van het contract geeft de consument de goederen terug op kosten van de verkoper, die de betaalde prijs terugbetaalt en elk ander ontvangen voordeel teruggeeft.

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek — De verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd.

Artikel 1648, eerste alinea, van het Burgerlijk Wetboek — De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

Woodbrass.com — SAS met een kapitaal van 5.600.000 euro — Handelsregister Nantes (RCS) 422 128 298 — 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, Frankrijk.

↑ Retour au sommaire