Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) zijn van toepassing op alle verkopen afgesloten door Woodbrass.com, SAS met een kapitaal van 5.600.000 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire en geregistreerd in het Handels- en Vennootschapsregister van Nantes onder nummer 422 128298. Hierna genoemd “Woodbrass.com” en/of “Woodbrass” en/of de “Verkoper”.

Ze zijn van toepassing op personen en professionals (de “Klant”) die de producten willen kopen die door de Verkoper te koop worden aangeboden op zijn website en/of in de winkel (de “Producten”). Omdat de Consumentenwet echter niet van toepassing is op professionals, zijn bepaalde bepalingen niet van toepassing op de relatie tussen Woodbrass.com en professionals: deze omvatten het herroepingsrecht, de garantie van conformiteit, evenals het gebruik van bemiddeling in geval van een geschil. Elke rechtspersoon en elke persoon die leiding geeft aan zijn beroepsactiviteit worden als professionals beschouwd.

Wijzigingen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bindend voor Klanten die de website gebruiken www.woodbrass.com (de “Site”) en/of Klanten in de winkel vanaf het moment dat ze online worden gezet en kunnen niet van toepassing zijn op eerder gesloten transacties.

1. Producten

De belangrijkste kenmerken van de Producten en in het bijzonder de beschrijving en specificaties van de Producten worden op de Site weergegeven. Alvorens een bestelling te plaatsen, is de Klant verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, essentiële kenmerken en aangekondigde levertijden ervan te kennen. De klantenservice van de Verkoper staat ter beschikking van de Klant voor eventuele vragen of aanvullende details over de kenmerken van de Producten. De foto's en afbeeldingen die op de site worden gepresenteerd en die bedoeld zijn om zo getrouw mogelijk aan de producten te voldoen, zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen.

2. Prijs

De prijzen van de Producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (btw en alle andere toepasselijke belastingen) exclusief deelname aan de verwerkings- en verzendkosten die hieronder worden beschreven.

In geval van een bestelling van Producten die bestemd zijn om te worden geleverd in een ander land dan de Europese Unie en DROM-COM, wordt de Klant beschouwd als de importeur van het/de betreffende Product(en) en is hij als enige aansprakelijk voor de daarmee samenhangende belastingen. Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en DROM-COM worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend. De Klant wordt erop gewezen dat er mogelijk douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten en/of staatsbelastingen verschuldigd zijn. De betaling van de bovengenoemde rechten/belastingen is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant en zal zijn volledige verantwoordelijkheid zijn, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/organisaties van de betrokken landen. In dit verband is het aan de Klant om contact op te nemen met de lokale autoriteiten over de bovengenoemde rechten/belastingaspecten.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs en voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling zijn die welke van kracht zijn op het moment van de definitieve validatie van de bestelling van de Klant door de Verkoper, volgens de voorwaarden gedefinieerd in Artikel 5 hieronder.

De bestelde Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs.

• Niet-professionele klant: Bij ontvangst door de niet-professionele klant van de bestelde producten gaan de risico's van verlies of bederf van de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust, evenals de schade die de producten kunnen lijden of veroorzaken, over op de klant.
• Professionele Klant: De Producten reizen op risico van de Professionele Klant, die de risico's van het transport volledig op zich neemt (diefstal, verlies, bederf, vernietiging, enz.). De overdracht van het transportrisico van de Producten op de Professionele Klant vindt plaats bij levering van de Producten aan de eerste vervoerder.

Elke wijziging in het BTW-tarief kan worden weerspiegeld in de prijs van de Producten of diensten. Er kunnen speciale prijsvoorwaarden worden toegepast, afhankelijk van de door de Klant gevraagde bijzonderheden. De Klant wordt vóór de definitieve validatie en betaling van de prijs op de hoogte gebracht van de leveringskosten die van toepassing zijn op zijn bestelling.

De Verkoper vergoedt het verschil als de Klant elders een goedkopere prijs vindt, met uitzondering van promotionele acties (verkoop, opruiming, enz.). Deze aanbieding is binnen 7 dagen geldig voor elk product dat bij de verkoper is gekocht. De voorwaarde is dat er een proformafactuur (offerte) kan worden overgelegd, opgesteld uiterlijk 7 dagen na aankoop door een geautoriseerde wederverkoper, een concurrent van Woodbrass, gevestigd op het Franse vasteland en die het Product op voorraad heeft met identieke servicevoorwaarden en garanties.

De Producten die voor terugbetaling in aanmerking komen, moeten met name de volgende zijn:

• Kenmerken van de Producten: nieuwe Producten van dezelfde merken, dezelfde referenties/kenmerken en op de markt gebracht onder dezelfde servicevoorwaarden.
• Beschikbaarheid van de betreffende Producten: de Producten die in aanmerking komen voor terugbetaling van het verschil moeten verkrijgbaar zijn bij concurrerende merken in winkels en/of op de website.

Het terugbetalingsverzoek moet door de Klant worden ingediend op het volgende e-mailadres: service-administrationdesventes@woodbrass.com

De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na de aanvraag in de vorm van een aankoopbon die 6 maanden geldig is en door de Verkoper in één of meerdere termijnen kan worden gebruikt.

3. Eco – participatie

De Verkoper is lid van de eco-organisatie "Ecosystem" die in het bijzonder de inzameling, decontaminatie en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparaten garandeert, in overeenstemming met de hoogste milieu- en sociale eisen.

In deze context omvat de prijs van de Producten die op de Site worden verkocht een "ecobijdrage", die zichtbaar en onafhankelijk van de verkoopprijs wordt vermeld, waardoor het mogelijk wordt de inzameling en recycling van gebruikte elektrische en elektronische apparaten te financieren. Op elke productfiche wordt “Eco-participatie” vermeld.

In geval van verkoop door de Verkoper van een elektrisch of elektronisch Product, kan de Klant profiteren van de gratis teruggave van zijn oude gebruikte elektrische of elektronische producten/apparatuur, binnen de limiet van de hoeveelheid en het type verkochte Producten. (artikel L 541-10-8 van de Milieuwet) moet het verzoek om gebruikte elektrische en elektronische producten terug te nemen, op de Site worden ingediend via het contactformulier dat aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via zijn account: Klantaccount > Mijn account > Contacten met de klantenservice.

De Klant kan een afhaalpunt ook vinden door verbinding te maken met: www.eco-systemes.fr

4. Gerenoveerde artikelen

Voor producten die in de categorie 'Gereconditioneerde artikelen' worden verkocht, geldt een speciaal regime (de 'Gereconditioneerde producten'). Deze artikelen profiteren van prijzen die lager zijn dan de prijzen die momenteel door de Verkoper in rekening worden gebracht, in het geval van Producten die in de voorraden van de Verkoper zijn ontvangen of die het voorwerp zijn geweest van een retourzending door de Klant met:

• beschadigde verpakking;
• een esthetisch defect (lakdefect, krassen, deuken, beschadigde coating,)
• een product dat na reparatie conform is getest.

In alle gevallen zijn deze Refurbished Producten onderworpen aan een streng onderzoek door de Verkoper: ze zijn gecontroleerd en/of gerepareerd zodat hun functionele kwaliteiten worden gecertificeerd. Als er visuele onvolkomenheden blijven bestaan, worden deze door de Verkoper vermeld op het Productbeschrijvingsblad. Tenzij anders aangegeven door de Verkoper, doen zij geen afbreuk aan de goede werking van het Gerenoveerde Product.

Onder de voorwaarden gedefinieerd in artikel 9 (herroeping) en 10 (wettelijke conformiteitsgarantie) hieronder, beschikt de Klant over een wettelijk herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie op de Gerenoveerde Producten.

5. Bestel

5.1 Bestellingen voor Producten door de Klant kunnen als volgt worden geplaatst:

• 1/ Op internet (7 dagen per week - 24 uur per dag) www.woodbrass.com
• 2/ Telefonisch (maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur)
  Vanuit het vasteland van Frankrijk: 01 86 65 03 03
  Vanuit België, Zwitserland, Internationaal: +33 2 57 88 00 74

De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven en zal het voorwerp uitmaken van een bevestiging met daarin genoemde informatie, ten laatste op het moment van validatie van de Bestelling van de Klant.

Op de Site van de Verkoper is het aan de Klant om de Producten die hij wil bestellen te selecteren op de volgende manieren:

• Een klantenaccount hebben: vóór elke eerste bestelling moet de Klant een klantenaccount aanmaken via het online beschikbare formulier. Hij moet het formulier invullen met zijn contactgegevens en alle informatie die nodig is voor de levering (mobiel telefoonnummer, toegangscodes, enz.). Zodra zijn klantaccount is aangemaakt en tijdens elk bezoek aan de Site, zal de Klant zichzelf identificeren met behulp van zijn verbindingsgegevens;
  De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn identificatiegegevens of de acties die via zijn account worden uitgevoerd. In het geval dat een Klant zijn of haar identificatiegegevens openbaar maakt of gebruikt op een manier die in strijd is met het beoogde doel, kan de Verkoper de toegang tot het Account beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie. In geen geval kan de Verkoper aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal van de identiteit van een Klant.Elke toegang en actie die wordt uitgevoerd vanaf de Account van een Klant wordt verondersteld te zijn uitgevoerd door deze Klant. Elk verlies, verduistering of ongeoorloofd gebruik van de Identificatiegegevens van een Klant en de gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant, waarbij laatstgenoemde de Verkoper onverwijld op de hoogte moet stellen via een elektronisch bericht op het volgende adres: conseil@woodbrass.com.
  De Klant kan zijn Account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar het adres: rgpd@woodbrass.com. De Verkoper zal het Account zo snel mogelijk deactiveren en de Klant een e-mail sturen ter bevestiging van de sluiting. Bij lopende bestellingen dienen deze door de Klant te worden betaald en door de Verkoper te worden geleverd.
• Vul het online bestelformulier in en vermeld de gewenste Producten en hoeveelheden en/of gekozen diensten;
• Validatie van de bestelling na verificatie: voordat hij zijn bestelling bevestigt, heeft de Klant de mogelijkheid om de details van zijn bestelling, de totale prijs, de leveringswijze, het leverings-/factuuradres, de betalingswijze te controleren en eventuele fouten te corrigeren;
• Accepteer de Algemene Verkoopvoorwaarden, nadat u ze heeft gelezen, door de bestelling te valideren. Er wordt gespecificeerd dat bestellingen niet langer kunnen worden gewijzigd na validatie op de Site door de Klant;
• Betaal onder de gestelde voorwaarden.

Na ontvangst van de Bestelling van de Klant zal de Verkoper controles uitvoeren voorafgaand aan de validatie van de Bestelling en in het bijzonder de effectiviteit van de betaling voor de Bestelling.

De verkoop wordt pas afgerond na uitdrukkelijke aanvaarding en definitieve bevestiging per e-mail met een samenvatting van de Bestelling(en) van de Klant door de Verkoper.Tijdens het bestelproces geeft Verkoper aan Klant de mogelijke verzendtijden en opties aan voor de door Klant gekochte Producten.

Door de Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Klant dat zijn factuur hem elektronisch ter beschikking wordt gesteld in zijn klantenzone.

Paypal Express: Bij gebruik van Paypal Express zijn de gebruiksvoorwaarden van “Paypal Express” van toepassing. De Klant hoeft geen klantaccount aan te maken; de gebruikte contactgegevens zijn die welke zijn verstrekt via zijn Paypal-account. De Klant is dan als enige verantwoordelijk voor het afleveradres en elke wijziging daarvan kan alleen via zijn Paypal-account worden doorgevoerd.

5.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om Bestellingen van de Klant te annuleren of te weigeren, met name in de volgende gevallen:

• het niet implementeren van de door de Klant opgegeven betalingsmethode voor de betaling van de bestelling en een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling;
• een bestelling die, vanwege de inhoud en/of de frequentie ervan, de behoeften van een niet-professionele Klant overtreft, en meer in het algemeen, in geval van een abnormale bestelling of kwade trouw van de Klant;
• legitieme juridische reden (artikel L 121-11 van de Consumentenwet).

Elke annulering of weigering van een Bestelling wordt per e-mail aan de Klant meegedeeld.

6. Beschikbaarheid

6.1 De productaanbiedingen en prijzen van de Verkoper zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en met uitzondering van promotionele acties die als zodanig op de Site worden vermeld. In geval van onbeschikbaarheid van het Product na het plaatsen van de Bestelling, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht via e-mail, sms of post.

6.2 Voor Producten die niet in de magazijnen van de Verkoper zijn opgeslagen, zijn aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij fabrikanten/leveranciers.

In deze context wordt informatie over de beschikbaarheid van de Producten verstrekt op het moment dat u de Bestelling plaatst. Deze informatie is rechtstreeks afkomstig van de fabrikanten/leveranciers van de Verkoper; Fouten of wijzigingen kunnen uitzonderlijk voorkomen. In geval van onbeschikbaarheid van het Product na het plaatsen van de Bestelling, zal de Verkoper de Klant hiervan per e-mail, sms of post op de hoogte stellen, na ontvangst van de door zijn fabrikanten/leveranciers ontvangen informatie.

Evenzo kan het voorkomen dat het aantal bestelde Producten groter is dan het aantal Producten op voorraad. In dit geval wordt de Klant achteraf per e-mail, sms of per post op de hoogte gebracht van de beschikbaarheidsdatum van het (de) bestelde Product(en). In geval van bevestigde onbeschikbaarheid/niet op voorraad van het Product, wordt de Bestelling geannuleerd en wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht.

De Klant kan contact opnemen met de klantenservice van de Verkoper, die hem zal begeleiden naar het Product dat het beste bij zijn behoeften past, op de volgende nummers:

• Europees Frankrijk: 01 86 65 03 03
• België, Zwitserland, Internationaal: +33 2 57 88 00 74

6.3. In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen en in ieder geval heeft de Klant, in geval van onbeschikbaarheid van de Producten, de mogelijkheid om binnen 14 dagen na zijn verzoek de bestelde Producten terugbetaald te krijgen.

7. Levering

7.1.Algemeen

Levering betekent de overdracht aan de Klant van fysiek bezit of controle over de Producten.

Eventuele reserveringen en klachten moeten aan de vervoerder worden gemeld op het leveringsdocument of op hun tablet. De klant moet zijn voorbehoud bovendien per aangetekende brief kenbaar maken aan de vervoerder, binnen de drie (3) dagen na ontvangst van het pakket, met uitzondering van feestdagen, waarin hij de exacte aard van de vastgestelde schade specificeert/rechtvaardigt. Op dezelfde manier moet de Klant de Verkoper binnen drie (3) dagen na levering op de hoogte stellen op het volgende e-mailadres:

De Producten worden verzonden naar het afleveradres dat door de Klant is opgegeven tijdens het Bestelproces of dat is opgegeven in zijn Klantaccount. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van zijn gegevens. De Klant verbindt zich ertoe om bij het plaatsen van de Bestelling alle informatie door te geven die nodig is voor de levering om de succesvolle uitvoering ervan te garanderen, en is als enige verantwoordelijk voor elke niet-levering als gevolg van een onjuiste vermelding van de leveringsinformatie.

Om de levering te optimaliseren, wordt de Klant gevraagd een mobiel telefoonnummer op te geven waarop de vervoerder hem overdag kan bereiken. Via een e-mailadres kan de Klant vooraf op de hoogte worden gesteld van de levering van de Bestelling.

De Klant verbindt zich ertoe, voor zichzelf of voor de ontvanger van de Bestelling, de Producten in ontvangst te nemen op het adres dat hij bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven. Bij levering dient de Klant of de ontvanger van de Producten desgevraagd zijn identiteit te kunnen bewijzen.

De Klant verbindt zich ertoe, na het openen en controleren van de inhoud van het(de) pakket(ten) in aanwezigheid van de vervoerder, het door de bezorger overhandigde ontvangstbewijs (op papier of digitaal) te ondertekenen. Eventuele reserveringen moeten aan de vervoerder worden gemeld op het leveringsdocument of op hun tablet.De klant moet zijn voorbehoud eveneens kenbaar maken aan de Vervoerder per aangetekende brief binnen de 3 dagen na ontvangst van het pakket, met uitzondering van feestdagen, waarin hij de exacte aard van de vastgestelde schade specificeert/rechtvaardigt.

Contactpersonen provider: Vervoerders

Tenzij de vervoerder de Klant de gelegenheid heeft gegeven om de goede staat van het pakket en de inhoud ervan te controleren, beschikt de Klant over een extra termijn van 10 dagen om de vervoerder en de Verkoper per aangetekende brief en/of e-mail op de hoogte te stellen van de vastgestelde gebreken.

Om meer informatie te verkrijgen over de partnervervoerders van de Verkoper, wordt de Klant uitgenodigd om de Site van de Verkoper te raadplegen: Contactpersonen van de vervoerder

De levering van de Producten omvat niet de inbedrijfstelling van de apparaten of de montage.

7.2. Levering en levertijd

De levertijden worden berekend in werkdagen: zaterdag, zondag en feestdagen uitgesloten en komen overeen met de gemiddelde voorbereidings-/leveringstijden van de Bestelling. Ze lopen vanaf de datum van bevestiging van de Bestelling door de Verkoper.

Bij betaling via overschrijving of Woodbrass cadeaubon wordt de Bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling. Bijgevolg zijn de in dit geval toepasselijke termijnen die van de dag van verwerking van de ontvangst door de Verkoper van de betaling van de Klant en kunnen daarom worden gewijzigd in vergelijking met de termijnen vermeld op de dag van het plaatsen van de Bestelling.

Wanneer de Klant meerdere Producten tegelijkertijd bestelt en deze verschillende levertijden hebben, wordt voor de levertijd van de Bestelling uitgegaan van de langste levertijd. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om verzendingen te splitsen. Deelname aan verwerkings- en verzendkosten wordt slechts voor één zending in rekening gebracht. Voor zendingen naar Corsica en buiten het vasteland van Frankrijk kan doorgaans extra tijd worden verwacht.

In geval van een voorzienbare verlenging van de leveringstermijn verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant zo snel mogelijk en op welke wijze dan ook (e-mail, telefoon of post) op de hoogte te stellen, zodat de Klant kan kiezen om zijn Bestelling te handhaven of geheel/gedeeltelijk te annuleren. In geval van vertraging in de levering zal de Verkoper de Klant per e-mail/telefoon informeren en een nieuwe levertijd voorstellen.

In ieder geval en in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, kan de Klant in geval van laattijdige levering zijn Bestelling annuleren, indien hij, nadat hij de Verkoper heeft aangemaand de Producten binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, deze niet binnen deze termijn heeft nageleefd.Het contract wordt als ontbonden beschouwd na ontvangst door de Verkoper van de brief of het schrijven waarin hem op de hoogte wordt gesteld van dit besluit, tenzij de Verkoper intussen hieraan heeft voldaan. De door de Klant betaalde bedragen worden uiterlijk binnen veertien dagen na beëindiging van de bestelling terugbetaald. Indien de Klant de Product(en) na kennisgeving heeft ontvangen, zal de Verkoper de Product(en) en de verzendkosten vergoeden, na ontvangst van de door de Klant geretourneerde Product(en).

7.3. In aanmerking komende bezorgmethoden en bezorgkosten

Verzendkosten worden berekend vóór de definitieve bevestiging van de Bestelling door de Klant. De Verkoper biedt op zijn online verkoopsite verschillende leveringsmethoden aan: standaardlevering aan huis, expreslevering aan huis en levering op een relaispunt. Bij het plaatsen van een Bestelling worden aan de Klant uitsluitend in aanmerking komende leveringsmethoden aangeboden.

De Producten worden door de vervoerder en onder diens verantwoordelijkheid geleverd op het afleveradres dat de Klant tijdens het Bestelproces heeft opgegeven. Bij afhaling in een relaispunt of postkantoor moet de Klant een origineel identiteitsbewijs voorleggen. Indien het pakket namens de Klant door een derde wordt opgehaald, moeten zij hun identiteitsbewijs, dat van de Klant, en een volmacht van de Klant voorleggen.

De levering aan huis van volumineuze producten (+30kg) gebeurt aan de voet van het gebouw. Leveringen op de vloer door de door de Verkoper gemachtigde vervoerder zijn echter mogelijk en zullen onderworpen zijn aan een offerte, onder voorbehoud van de voorafgaande goedkeuring van de Klant.

Afhankelijk van de aard, afmetingen en het gewicht van de bestelde Producten, evenals het geografische leveringsgebied en de gekozen leveringsoptie, wordt de Bestelling van de Klant vervoerd door een van de transportpartners van de Verkoper.

Houd er rekening mee dat de klant voor meer informatie over de verschillende leveringsmethoden en bijbehorende prijzen wordt uitgenodigd om de onderstaande site van de verkoper en, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de vervoerder te raadplegen: https://www.woodbrass.com/frais+port+livraison

Bijzondere voorwaarden – Leveringskosten voor nieuwe boeken

In overeenstemming met artikel 1 van wet nr. 81-766 van 10 augustus 1981 met betrekking tot de prijs van boeken en het decreet van 4 april 2023 met betrekking tot het minimumprijsbedrag voor de boekenleveringsdienst, is elke bestelling met een of meer nieuwe boeken die naar het adres van de Klant wordt verzonden, onderworpen aan de volgende specifieke regels met betrekking tot de leveringskosten:

• wanneer de totale waarde van de nieuwe boeken die in de bestelling zijn opgenomen minder dan € 35 inclusief belasting bedraagt, mogen de gefactureerde leveringskosten niet minder dan € 3 inclusief belasting bedragen;
• wanneer de totale waarde van de nieuwe boeken die bij de bestelling zijn inbegrepen groter is dan of gelijk is aan € 35 inclusief belasting, moeten de leveringskosten worden vastgesteld op een bedrag dat strikt groter is dan € 0 inclusief belasting.

Deze bedragen vormen minimumdrempels die door de regelgeving worden opgelegd en vormen noch een vast tarief, noch een plafond voor de bezorgkosten.

De leveringskosten die daadwerkelijk van toepassing zijn op de bestelling worden berekend tijdens de validatie van het winkelmandje, in het bijzonder afhankelijk van de inhoud van de bestelling, het gewicht, de kenmerken ervan, de bestemming en de door de Klant gekozen leveringsmethode. Ze kunnen dus hoger zijn dan de minimumbedragen waarin de regelgeving voorziet.

Voor de toepassing van deze wettelijke drempels wordt alleen rekening gehouden met de waarde van nieuwe boeken die in de bestelling zijn opgenomen, ook als deze ook andere productcategorieën omvat. Het bedrag van de toepasselijke leveringskosten wordt aan de Klant aangegeven vóór de definitieve validatie van zijn bestelling en wordt gelijktijdig met de betaling ervan betaald.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1. Contante betaling voor particulieren

Met een bankkaart van de CB-, VISA-, MASTERCARD-netwerken

De bankgegevens van de Klant zijn volledig gecodeerd en beschermd door het beveiligde Hipay-systeem. (SSL-codering). Dit betekent dat bankgegevens niet ongecodeerd op internet circuleren en nooit de website van de Verkoper bereiken. De Klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om de bankkaart te gebruiken om zijn Bestelling te betalen en dat dit betaalmiddel toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten verbonden aan de Bestelling van Producten of diensten op de site van de Verkoper te dekken.

Betaling door financiering via ALMA

Dit aanbod is voorbehouden aan natuurlijke personen (individuen van wettelijke leeftijd) die in Frankrijk wonen en houders van een bankkaart van het “CB”-netwerk uitgegeven in Frankrijk en met een geldigheidsdatum die langer is dan de duur van de gekozen financiering. De Verkoper biedt zijn Klanten de Alma-kredietservice aan voor de afwikkeling van hun aankopen en het uitvoeren van betalingen. Deze dienst is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden of het kredietcontract aangeboden door Alma SAS, geregistreerd bij REGAFI onder nummer 90876.

De financieringsmethoden worden aangeboden met telkens een indicatie van het tarief dat aan de Klant wordt gefactureerd via de onderstaande link: Alma

Om te profiteren van gesplitste betaling of tegoed. De Klant moet door ALMA gevraagde persoonlijke gegevens invoeren ten behoeve van de verwerking van het verzoek tot toekenning, beheer en terugvordering van krediet. De financieringsmaatschappij behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag van de Klant te aanvaarden of te weigeren, die over een herroepingstermijn van 14 dagen beschikt om afstand te doen van zijn krediet. Indien ALMA weigert een bestelling te crediteren, wordt de Klant uitgenodigd een ander betaalmiddel te gebruiken.

De veiligheid van betalingen wordt gewaarborgd door ALMA en zijn dienstverleners. Alle betalingen zijn beveiligd door 3D Secure. ALMA is een beheerder van telebetalingen en geeft een elektronisch certificaat uit dat zal dienen als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende. van het Burgerlijk Wetboek.

De Klant wordt eraan herinnerd dat een lening bindend is en moet worden terugbetaald, zodat de Klant wordt uitgenodigd om zijn terugbetalingscapaciteit te controleren voordat hij een lening aangaat.

Via Paypal

PayPal is een bedrijf dat een internetbetaaldienst aanbiedt, waarmee een internetgebruiker via internet betalingen kan doen met een e-mailadres, zonder dat hij bij elke transactie zijn bankkaartgegevens hoeft op te geven. In geval van betaling via Paypal zijn de gebruiksvoorwaarden van “Paypal” van toepassing en wordt de Klant verzocht deze rechtstreeks op de site “PayPal” te raadplegen: Toegang tot Paypal

Per bankoverschrijving

Een bestelnummer wordt onmiddellijk na validatie van zijn Bestelling per e-mail aan de Klant meegedeeld. Het Bestelnummer moet door de Klant worden vermeld in het onderwerp van zijn bankoverschrijving. Om dit te doen, wordt de Klant verzocht de onderstaande bankgegevens te gebruiken:

NB: de Klant wordt sterk aangeraden om “ONZE overschrijving” aan te geven voor betalingen via overschrijving vanuit de COM of in het buitenland.

WOODBRASS.COM-rekeninghouder
Domiciliëring: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847

De bestelling van de klant kan pas worden verwerkt na ontvangst van de overschrijving. Als de betaling niet binnen 15 dagen na de bestelling plaatsvindt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De overdrachtskosten zijn voor rekening van de Klant.

Door Woodbrass-cadeaubonnen:

Om Woodbrass-cadeaubonnen te gebruiken, wordt de Klant verzocht de volgende procedure te volgen:

• 1 - Voer de code(s) in die op de cheques verschijnen op de betalingspagina van de Verkoper.
• 2 – De Klant kan het bedrag van zijn Bestelling aanvullen met de betaling van zijn keuze als het bedrag van de Bestelling groter is dan het aangeboden bedrag.
• 3 - De waarde van de cheque moet in zijn geheel worden gebruikt.
• 4 - Woodbrass-cheques zijn één jaar geldig vanaf uitgifte.

De Klant kan zijn cheques ook gebruiken voor elke Bestelling die telefonisch wordt geplaatst op 01 86 65 03 03 (gratis bellen) of in een van de Parijse winkels van de Verkoper.

Betaling met krediet

Om een tegoed te gebruiken, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van de verkoper op:

• vanaf het vasteland van Frankrijk: 01 86 65 03 03
• vanaf internationaal internationaal: +33 2 57 88 00 74.

Betaling voor professionals

Per bankoverschrijving

Een Bestelnummer wordt onmiddellijk na de validatie van zijn Bestelling per e-mail meegedeeld aan de Klant, die dit Bestelnummer moet vermelden in het onderwerp van zijn bankoverschrijving. Om dit te doen, wordt de Klant verzocht de onderstaande bankgegevens te gebruiken:

NB: de Klant wordt sterk aangeraden om “ONZE overschrijving” aan te geven voor betalingen via overschrijving vanuit de COM of in het buitenland.

WOODBRASS.COM-rekeninghouder
Domiciliëring: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Door administratief mandaat

Deze betalingsmethode is gereserveerd voor administraties: gemeentehuis, conservatorium, school, orkest, enz. De bestelling van de professionele klant wordt als geaccepteerd beschouwd na ontvangst van het bestelformulier en de validatie ervan door de verkoper.

In overeenstemming met de artikelen L441-10 en D441-5 van het Wetboek van Koophandel kan elke laattijdige betaling van meer dan dertig dagen aanleiding geven tot een boete gelijk aan driemaal de wettelijke rente en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40, zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling nodig is.

Met een bankkaart van de CB-, VISA-, MASTERCARD-netwerken

De bankgegevens van de Klant zijn volledig gecodeerd en beschermd door het beveiligde Hipay-systeem (SSL-codering), zodat de bankgegevens niet ongecodeerd op het internet circuleren en nooit op de site van de Verkoper terechtkomen. De Klant garandeert dat hij volledig bevoegd is om de bankkaart te gebruiken om zijn Bestelling te betalen en dat dit betaalmiddel toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten verbonden aan de Bestelling van Producten of diensten op de site van de Verkoper te dekken.

9. Herroepingsrecht

-Er wordt aan herinnerd dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op professionals-

In overeenstemming met artikelen L 221-18 en volgende. van de Consumentenwet beschikt de Klant (particulieren) over een herroepingsrecht waardoor hij zijn bestelling kan annuleren zonder dat hij zich daarvoor hoeft te rechtvaardigen en zonder boetes.

9.1. Wettelijke termijn voor het herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen (inclusief feestdagen en niet-werkdagen) vanaf de dag na ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen. Indien de herroepingstermijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Vanaf de kennisgeving van de herroeping beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen om de Producten waarop de herroeping betrekking heeft, terug te sturen.

In het geval van een bestelling die meerdere Producten bevat, loopt de termijn van 14 dagen voor het communiceren van uw besluit tot herroeping vanaf de ontvangst van het laatste Product.

9.2. Extra herroepingstermijn aangeboden door de Verkoper (30 dagen)

De Verkoper biedt de Klant de mogelijkheid zijn wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) te verlengen tot 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de Producten. De Producten moeten binnen deze initiële periode van 30 dagen worden geretourneerd. Op dezelfde manier en voor aankopen van Producten in de winkel biedt de Verkoper de Klant een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van de Producten.

9.3.Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht

Als het herroepingsrecht binnen de tijdslimiet wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de verzendkosten terugbetaald met een maximum van het standaardtarief, waarbij de retourkosten de verantwoordelijkheid van de Klant blijven.

Retourzendingen moeten worden gedaan per aangetekende post/pakket in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) zodat ze in nieuwe staat weer op de markt kunnen worden gebracht, en vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer.

In geval van waardevermindering van het Product als gevolg van andere manipulaties dan die noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, moet het standaard herroepingsformulier bijgevoegd in Bijlage 1, of elke andere verklaring waarin de wens van de Klant om zich terug te trekken zonder enige dubbelzinnigheid wordt uitgedrukt, per e-mail, aangetekende post of e-mail met ontvangstbevestiging worden teruggestuurd naar het adres waarnaar wordt verwezen in artikel 9.5 hieronder.

9.4. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende regelgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor computersoftware waarvan de verzegeling door de klant is verbroken, goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt en/of gepersonaliseerd en goederen waarvan de verzegeling door de klant is verbroken, en kan deze niet worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming (met name dozen met rieten, mondstukken, mondstukken, houten blokfluit, mondharmonica, melodica, hoofdtelefoons, hoofdtelefoons, enz.).

Op dezelfde manier kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor apparaten die verband houden met het downloaden van digitale inhoud en voor downloads (software, muziek, enz.) die niet op een duurzame drager (cd, dvd, videogames) zijn geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijk akkoord van de klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

9,5. Retouradres

Producten moeten worden geretourneerd naar:

• Voor aankopen van producten online: Woodbrass.com – Retourservice, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
• Voor aankopen in Woodbrass-winkels: Woodbrass-winkel, 184 rue de Jean Jaurès - 75019 Parijs

9.6. Terugbetaling

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de Verkoper de bij de Bestelling betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper op de hoogte is gebracht van het besluit van de Klant om zich terug te trekken, terugbetalen, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de Bestelling (via overschrijving bij het vervallen van de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode). De kosten voor het retourneren blijven de verantwoordelijkheid van de Klant, die verplicht is het/de Product(en) uiterlijk veertien (14) dagen na de dag van kennisgeving van zijn beslissing tot herroeping aan de Verkoper te retourneren. In geval van retournering van het Product wegens weigering van levering door de Klant, worden de gegenereerde retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling. Deze terugbetalingsdatum kan worden uitgesteld tot het volledige herstel van het Product en/of de terbeschikkingstelling van de RIB in geval van terugbetaling via overschrijving. Indien de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door Verkoper aangeboden standaard leveringsmethode, kan het bedrag van de terugbetaling van de initiële leveringskosten beperkt zijn tot het bedrag van de door Verkoper aangeboden standaard leveringsmethode. Om welke reden dan ook wordt geen rembours aanvaard. De voordelen verkregen bij de aankoop van Product(en) komen te vervallen in geval van retournering van het Product, vergezeld van de terugbetaling ervan.

10. Garanties

10.1. Wettelijke garanties

Onafhankelijk van de commerciële garantie verleend door de Verkoper en in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, profiteren de Producten die door de Verkoper te koop worden aangeboden automatisch en zonder aanvullende betaling:

• van de wettelijke garantie van conformiteit, voor Producten die schijnbaar defect, beschadigd of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling (artikelen L.217-3 en volgende van de Consumentenwet);
• van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die voortvloeien uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en deze ongeschikt maakt voor gebruik (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.

Garantie van conformiteit

Deze garantie geldt alleen voor particulieren (niet-professionele personen).

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen is de Verkoper verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering van de goederen in de zin van artikel L.216-1 van de Consumentenwet, dat voorkomt op de nieuwe, gebruikte/gereviseerde Product(en) of sinds 1 januari 2022 op de Digitale Producten, onder de onderstaande voorwaarden.

Gebrek aan conformiteit wordt gekenmerkt in de volgende situaties:

• Product is ongeschikt voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk product wordt verwacht;
• Product dat niet overeenkomt met de beschrijving van de Verkoper, ook al werkt het perfect;
• Product dat niet de door de Verkoper aangekondigde of met de Klant overeengekomen kwaliteiten heeft;
• Product dat een fabricagefout, een imperfectie of een slechte montage vertoont;
• Installatie die niet correct is uitgevoerd door de Verkoper of een onvolledige of onbegrijpelijke installatiehandleiding waardoor het apparaat niet correct kan worden gemonteerd.

Gebreken kunnen voortvloeien uit:

• Het Product zelf,
• De verpakking,
• De montage-instructies,
• De installatie wanneer deze door Verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Voor contracten gesloten vóór 1 januari 2022

Als onderdeel van de wettelijke conformiteitsgarantie kan de Klant:

• actie ondernemen tegen de Verkoper binnen een periode van:
  • twee (2) jaar vanaf de levering van de Nieuwe Producten
  • zes (6) maanden vanaf de levering van de Gebruikte Producten
• in overeenstemming met artikel L217-7 van het Consumentenwetboek is de Klant vrijgesteld van het rapporteren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het Product, waarvan wordt aangenomen dat bestaan op het moment van levering als ze binnen de bovengenoemde termijnen verschijnen (2 jaar voor Nieuwe Producten en 6 maanden voor Gebruikte Producten);
• kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de Producten, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet.

Als dit niet lukt, en als reparatie of vervanging onmogelijk is of niet binnen de maand na ontvangst van het Product kan worden uitgevoerd, zal de Verkoper het product terugbetalen.

Voor contracten afgesloten NA 1 januari 2022

Als onderdeel van de wettelijke conformiteitsgarantie kan de Klant:

• actie ondernemen tegen de Verkoper binnen een periode van:
  • twee (2) JAAR vanaf de levering van de Nieuwe Producten
  • twaalf (12) MAANDEN vanaf de levering van de Gebruikte of gereviseerde Producten
• In overeenstemming met artikel L217-7 van de Consumentenwet is de Klant vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de Producten waarvan wordt aangenomen dat ze bestaan op het moment van levering als ze binnen de bovengenoemde termijnen verschijnen (2 jaar voor Nieuwe Producten en 12 maanden voor Gebruikte of gereviseerde Producten);
• Sinds 1 januari 2022 en voor digitale elementen geïntegreerd in Producten/goederen profiteert de Klant van:
  • een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed wanneer het contract voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van minder dan of gelijk aan twee (2) jaar, of wanneer het contract de duur van de levering niet bepaalt, of
  • profiteert van een periode die overeenkomt met de duur vermeld in het contract wanneer het contract voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van meer dan twee (2) jaar;

De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de Producten (artikelen L217-9 en volgende van het Consumentenwetboek):

• als het Product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de Klant van een verlenging van de initiële garantie met zes (6) maanden;
• niettegenstaande het verzoek van de Klant om reparatie, behoudt de Verkoper zich het recht voor om het Product te vervangen indien de reparatie van het Product kennelijk onevenredige kosten met zich mee zou brengen en/of indien nakoming onmogelijk blijkt.Het in overeenstemming brengen van een Product omdat de Verkoper het niet binnen één (1) maand na het verzoek van de Klant kan repareren, geeft ten gunste van de Klant aanleiding tot een nieuwe wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar verbonden aan het vervangen Product. Deze bepaling geldt vanaf de dag dat het vervangende Product aan de Klant wordt geleverd;
• In overeenstemming met artikel L217-10 van de Consumentenwet kan de Klant, indien reparatie en vervanging van het/de Product(en) onmogelijk is, het Product(en) retourneren en de prijs terugkrijgen, of het Product(en) houden en een deel van de prijs terugkrijgen.
  De Klant heeft dezelfde mogelijkheid indien:
  • de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing, in toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie, niet kan worden geïmplementeerd binnen één (1) maand na de klacht van de Klant; OF
  • indien deze oplossing niet mogelijk is zonder grote ongemakken voor de Klant gezien de aard van het Product en het beoogde gebruik.

De verkoop kan echter niet worden geannuleerd als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Om de wettelijke conformiteitsgarantie uit te oefenen, moeten de betrokken Producten aan de Verkoper worden teruggestuurd in de staat waarin de Klant ze heeft ontvangen, met alle elementen (accessoires, instructies, enz.), evenals een kopie van de aankoopfactuur.

Retourzendingen vinden uitsluitend plaats na overeenstemming met de after-sales service van de verkoper (retourvoucher), die de retourzendingen zal organiseren volgens de transportmethoden en op kosten van de verkoper

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

De Verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de Klant het niet gekocht zou hebben, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, als hij ervan op de hoogte was geweest (artikelen 1641 e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan koper zichzelf heeft kunnen overtuigen.

De actie die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de Klant worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek (artikel 1648, paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek). In dit geval kan de Klant kiezen tussen het annuleren van de verkoop of het verlagen van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

De Klant moet op welke manier dan ook het bewijs leveren van het bestaan ​​van het defect, namelijk dat:

• Het defect bestond op het moment van aankoop;
• Het defect was verborgen op het moment van aankoop;
• Het product is ongeschikt voor het gebruik waarvoor het bedoeld is of is ernstig verminderd.

10.2. Commerciële garantie

De Verkoper verleent zijn:

• Niet-professionele klanten een verlenging van de bovengenoemde wettelijke garanties om ze op een totale duur van drie (3 jaar) te brengen voor alle Producten met de vermelding "3 jaar garantie";
• Professionele klanten, een commerciële garantie van één (1) jaar.

Deze commerciële garantie dekt niet:

• de vervanging van verbruiksartikelen (bijvoorbeeld: batterijen, lampen, zekeringen, slijtage van opname- of afspeelkoppen, snaren, voorversterker en eindbuizen, enz.);
• accessoires (voorbeelden: luidsprekers, voedingen, tweeters, faders en crossfaders, koffers en covers, enz., behalve in speciale gevallen);
• abnormaal of niet-conform gebruik van de Producten (de Klant wordt verzocht de gebruiksaanwijzingen die bij de Producten worden geleverd zorgvuldig te raadplegen).
• schade door tussenkomst van een niet door Verkoper erkende reparateur;
• schade als gevolg van een oorzaak buiten het apparaat (bijvoorbeeld een ongeval, schok, bliksem, stroomschommelingen, temperatuur- en/of vochtigheidsverschillen, enz.).

Het merendeel van de fabrikanten/leveranciers verzorgt en beheert de After-Sales Service (After-Sales Service) van hun Producten rechtstreeks met de Klant. Bijgevolg zal de dienst na verkoop van de Verkoper, indien van toepassing, de Klant doorverwijzen naar het erkende technische station zodat zijn Product kan worden gerepareerd.

Andere merken vereisen dat het Product door de Verkoper wordt ontvangen voordat het naar het technische station wordt verzonden. De klantenservice van de verkoper genereert vervolgens een retourovereenkomstnummer.

Retourzendingen in Europees Frankrijk worden uitsluitend gedaan na overeenstemming met de after-sales service van de Verkoper (retourvoucher), die de retourzendingen zal organiseren volgens zijn transportregelingen en op kosten van de Verkoper. Na ontvangst van de retourvoucher die per e-mail is verzonden door de klantenservice van de Verkoper, heeft de Klant 30 dagen de tijd om zijn Producten te retourneren.Als de Producten niet binnen de gestelde termijn worden geretourneerd, zijn de retourkosten voor rekening van de Klant.

De uitvoering van de commerciële garantie van de Verkoper gebeurt door de reparatie van het beschadigde Product. In het geval dat het product niet kan worden gerepareerd, zal de Verkoper het omruilen voor een Product met gelijkwaardige kenmerken, of het terugbetalen in de vorm van een tegoed dat één (1) jaar geldig is. Door de terugbetaling van het door de Klant gevraagde kapotte product wordt de contractuele garantie beëindigd.

De Klant wordt geïnformeerd dat bepaalde fabrikanten/leveranciers verlengde garanties aanbieden waarbij de Verkoper geen partij is. Deze garanties worden vervolgens rechtstreeks door deze fabrikanten/leveranciers verstrekt onder de voorwaarden die door laatstgenoemden zijn gedefinieerd, zoals ze voorkomen op de beschrijvende bladen van de Producten waarop de “leveranciersgarantie” betrekking heeft.

Houd er rekening mee dat de commerciële garantie de Klant niet ontneemt van de bepalingen met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit en/of de garantie op verborgen gebreken, zoals hierboven vermeld.

10.3 Reparatie buiten de garantie

De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing, met uitzondering van de toepassing van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken die eerder zijn gespecificeerd, als:

• het apparaat van de Klant niet geniet van de toepassing van een commerciële garantie die de reparatie ervan dekt (in het bijzonder een defect dat niet gedekt wordt door de garantie)
• of als de commerciële garantie wordt opgezegd bij deponering van het apparaat van de Klant.

In dit geval zal de Verkoper de Klant informeren over de noodzaak om een offerte uit te brengen.

Betaling van een aanbetaling

Als de klant de geschatte reparatie buiten de garantie accepteert, wordt er een aanbetaling gevraagd. Deze borg wordt in mindering gebracht op het bedrag van de productreparatie. In geval van weigering van reparatie door de Klant na de prijsopgave, blijft dit bedrag als borg bij de Verkoper.

In overeenstemming met artikel L. 214-2 Consumentenwetboek zijn vooruitbetaalde bedragen rente verschuldigd tegen het wettelijke tarief na het verstrijken van een periode van drie maanden vanaf de betaling tot aan de uitvoering van de reparatieservice. Deze rente wordt in mindering gebracht op het bij oplevering te betalen saldo.

Het citaat vaststellen

De offerte is een schatting en is één (1) maand geldig vanaf de uitgiftedatum. Na aanvaarding van deze offerte door de Klant en betaling van het verschuldigde bedrag, wordt de reparatie van het Product gepland en wordt de retourdatum aan de Klant meegedeeld.

Aanpassing citaat

Offertes zijn slechts schattingen. Tijdens de reparatie kan de diagnose van de aard, omvang en aantal storingen aan het apparaat worden gewijzigd. Indien de kosten van de reparatie hoger blijken te zijn dan het bedrag van de eerder verzonden en geaccepteerde prijsopgave, wordt er een gewijzigde prijsopgave opgemaakt en wordt het apparaat pas gerepareerd nadat de Klant vooraf en uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het nieuwe bedrag van de reparatieofferte dat hem zal worden meegedeeld. In ieder geval is deze corrigerende schatting één (1) maand geldig vanaf de datum van uitgifte.

Deze gewijzigde prijsopgave wordt per e-mail en/of post naar de Klant verzonden naar het adres vermeld op de reparatieorder. Na aanvaarding van de prijsopgave door de Klant wordt het Product gerepareerd en wordt het bedrag van de waarborgsom, indien een dergelijke waarborgsom is betaald, in mindering gebracht op het bedrag van de reparatie.

De Klant wordt eraan herinnerd dat het aanvaarden van de voorgestelde corrigerende offerte zijn verplichting inhoudt om de aangegeven prijs te betalen.

Weigering van offerte door de klant

In geval van weigering door de Klant van de voorgestelde prijsopgave of corrigerende prijsopgave:

• wordt het Product teruggestuurd naar de Klant in de huidige staat of, indien van toepassing, vernietigd met voorafgaande schriftelijke toestemming van laatstgenoemde;
• bij een verzoek tot retournering van het niet-gerepareerde Product worden de retourkosten (en desgevallend administratieve beheerskosten) aan de Klant in rekening gebracht;
• het door de Klant betaalde voorschot wordt door de Verkoper ingehouden.

11. Verantwoordelijkheid

In overeenstemming met de geldende regelgeving is de Verkoper niet verantwoordelijk in geval van niet-uitvoering van de bestelling die te wijten is aan de Klant en/of in geval van overmacht en/of in geval van externe en onvoorzienbare gebeurtenissen van een derde partij. De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd en het is aan de Klant om vooraf bij de plaatselijke autoriteiten na te gaan wat de mogelijkheden zijn om de Producten die hij van plan is te bestellen te importeren of te gebruiken.

De keuze en aankoop van een Product door de Klant vallen onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid. Bijgevolg kan de gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, in het bijzonder als gevolg van incompatibiliteit van de apparatuur, geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling en/of aansprakelijkheid van de Verkoper, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of de uitoefening van het herroepingsrecht voorzien door de Consumentenwet. De Verkoper is uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud van de pagina’s die hij publiceert.

In het geval van professionele aankopen: de Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade als gevolg van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, bedrijfsverlies, winstderving, verlies van kansen, schade of kosten die kunnen voortvloeien uit de aankoop van de Producten en/of enige andere schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de Producten. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies van gegevens, bestanden en/of schade zoals gedefinieerd in de vorige paragraaf. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, in het bijzonder als gevolg van materiële onverenigbaarheid, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding en/of terugbetaling en/of aansprakelijkheid van de Verkoper.

12. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de Site blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper en, indien van toepassing, zijn partners. De Verkoper behoudt alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, foto's, video's, illustraties, technische documentatie (niet-uitputtende lijst) ... zoals gereproduceerd en/of weergegeven op de Site, die niet kunnen worden gereproduceerd, weergegeven of geëxploiteerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

13. Toepasselijk recht – Geschillen – Klachtenbehandeling – Bemiddeling

13.1. Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. De taal van dit contract is Frans. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

13.2. Klachtenbehandeling

Voor eventuele klachten kan de Klant contact opnemen met de klantenservice door in te loggen op zijn klantaccount via de website Woodbrass.com, in het gedeelte 'Neem contact met ons op'.

13.3. Bemiddeling bij consumentengeschillen

In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is de Verkoper lid van het Consumer Mediation Centre Service of Justice Conciliators (CM2C), waarvan de contactgegevens als volgt zijn:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs
contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14 https://www.cm2c.net

De Klant kan gebruik maken van de bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil dat verband houdt met een bestelling die bij de Verkoper op internet is geplaatst.

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving moet elk consumentengeschil eerst schriftelijk worden voorgelegd aan:

Woodbrass.com – Klantenservice
2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire.

Na voorafgaande schriftelijke actie van de consument tegenover de Verkoper, kan er contact worden opgenomen met de Bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil waarvoor de oplossing niet succesvol is gebleken.

Om te weten hoe u contact kunt opnemen met de Mediator, kan de Klant naar de website van CM2C gaan op het adres: https://www.cm2c.net

14. Persoonlijke gegevens

Het verzamelen door de Verkoper van de persoonlijke informatie en persoonlijke gegevens van de Klant is noodzakelijk voor het beheer van zijn bestelling en de optimalisatie van zijn commerciële relaties met de Verkoper. Ze kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals degenen die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van diensten en bestellingen voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling ervan. Deze informatie en gegevens worden echter slechts bewaard gedurende de periode die nodig is voor de uitvoering van de bestelling van de Klant en eventuele garanties die van toepassing kunnen zijn, vermeerderd met de wettelijke termijnen met betrekking tot het bewijs daarvan. De verzamelde informatie is niet onderworpen aan enige overdracht buiten het grondgebied van de Europese Unie.

In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft de Klant recht op toegang en rectificatie, verwijdering, beperking en verzet en overdraagbaarheid met betrekking tot de hem betreffende persoonsgegevens. Hij kan zijn toestemming voor onlineverwerking op elk moment intrekken via de volgende link: Persoonlijke gegevens en/of per post gericht aan Woodbrass.com, 2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire, met vermelding van hun achternaam, voornaam, e-mailadres en indien mogelijk hun klantreferentie. In overeenstemming met de huidige regelgeving moet het verzoek worden ondertekend en vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs met de handtekening van de Klant, en moet het adres worden vermeld waarnaar het antwoord van de Verkoper moet worden verzonden binnen twee (2) maanden na ontvangst van het verzoek.

Tijdens het bezoek van de Klant aan de site van de Verkoper kunnen via het plaatsen van cookies ook bepaalde gegevens over de Klant worden verzameld. Met deze cookies kan de Verkoper de aankoopervaring van de Klant optimaliseren, inhoud en advertenties personaliseren of zelfs het verkeer op de Site analyseren.Op dezelfde manier als de hierboven verzamelde gegevens, kan de verzamelde informatie worden gedeeld met de sociale media-, communicatie- en analysepartners van de Verkoper, die deze kunnen combineren met andere informatie die door de Klant is verstrekt of die is verzameld tijdens het gebruik van hun diensten door de Klant.

Elke consument kan zich gratis inschrijven op de telefonische oppositielijst van BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

15. Milieubescherming: preventie van vervuiling, risico's en overlast

Uniek identificatienummer voor de EEA-sector: FR002250_05BFVH.
Uniek identificatienummer van CITEO: FR215156_01GTBY.

16. Bijlagen

Bijlage 1: Formulier voor herroeping

Herroepingsformulier

De Klant wordt alleen verzocht dit formulier in te vullen en terug te sturen als hij zijn bestelling wil herroepen en/of rechtstreeks naar zijn klantenaccount wil gaan om de bestelling online in te vullen.

Ter attentie van Woodbrass.com – klantenservice 2, rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire en/of naar het e-mailadres conseil@woodbrass.com.

Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van de goederen / voor de presentatie van de dienst (*) hieronder:
Besteld op …………………………………….. / Ontvangen op ………………………………………………………….. (*)
Bestelnummer: ……………………………………………………………………..
Naam van de consument(en): …………………………………………………………..
Adres van de consument(en): ………………………………………………………………..
Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier wordt op papier ingediend):
Datum: …………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat van toepassing is

Bijlage 2 - Artikelen van de Consumentenwet

In overeenstemming met artikel L 217-15 paragraaf 4 worden de bepalingen van de artikelen L217-4, L217-5, L.217-12 en L. 217-16, evenals artikel 1641 en de eerste paragraaf van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek hieronder volledig weergegeven:

Wettelijke garantie van conformiteit

Artikel L217-4 van de Consumentenwet

Het goed voldoet aan de overeenkomst als het, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:

• 1° Het komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken die in de overeenkomst zijn voorzien;
• 2° Het is geschikt voor elk speciaal gebruik dat door de consument wordt gewenst en dat ten laatste bij het sluiten van de overeenkomst ter kennis van de verkoper is gebracht en dat door deze laatste is aanvaard;
• 3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te leveren in overeenstemming met het contract;
• 4° Ze wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.

In overeenstemming met artikel 21 van verordening nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.

Artikel L217-5 van de Consumentenwet

I.- Naast de criteria van conformiteit met de overeenkomst, voldoet het goed als het aan de volgende criteria voldoet:

• 1° Het is geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een goed van hetzelfde type, rekening houdend, indien van toepassing, met alle bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, evenals met alle technische normen of, bij gebrek aan dergelijke technische normen, met specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector;
• 2° In voorkomend geval beschikt het over de eigenschappen die de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst in de vorm van een monster of model aan de consument heeft gepresenteerd;
• 3° In voorkomend geval worden de daarin opgenomen digitale elementen ter beschikking gesteld volgens de meest recente versie die beschikbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen anders overeenkomen;
• 4° Indien van toepassing, wordt het geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking en installatie-instructies die de consument rechtmatig mag verwachten;
• 5° In voorkomend geval wordt het voorzien van de updates die de consument legitiem mag verwachten, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19;
• 6° Het komt overeen met de kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken, onder meer in termen van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument legitiem mag verwachten van goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het goed, evenals met publieke verklaringen van de verkoper, van elke persoon stroomopwaarts in de transactieketen, of van een persoon die namens hem handelt, inclusief in advertenties of op etikettering.

II.- De verkoper is echter niet gebonden aan enige openbare verklaring bedoeld in het vorige lid, indien hij aantoont:

• 1° dat hij ze niet kende en niet op wettige wijze in staat was ze te kennen;
• 2° Dat op het moment van het sluiten van het contract de openbare verklaringen waren gecorrigeerd onder voorwaarden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; of
• 3° Dat de publieke verklaringen de aankoopbeslissing niet konden beïnvloeden.

III.- De consument kan de conformiteit niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat betrekking heeft op een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hij specifiek op de hoogte is gesteld dat deze afwijken van de conformiteitscriteria vermeld in dit artikel, een afwijking waarmee hij bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd.

In overeenstemming met artikel 21 van verordening nr. 2021-1247 van 29 september 2021, deze bepalingen zijn van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.

Artikel L217-12 van de Consumentenwet

Gewijzigd door Verordening nr. 2021-1247 van 29 september 2021 - art. 9.

De verkoper mag niet handelen volgens de door de consument gemaakte keuze indien de gevraagde naleving onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, met name wat betreft:

• 1° De waarde die het goed zou hebben bij gebrek aan conformiteit;
• 2° Het belang van het gebrek aan conformiteit; en
• 3° De mogelijke mogelijkheid om zonder grote ongemakken voor de consument voor de andere keuze te kiezen.

De verkoper kan weigeren de goederen in overeenstemming te brengen indien dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, in het bijzonder met betrekking tot 1° en 2°. Wanneer deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de consument, na ingebrekestelling, de gedwongen uitvoering in natura van de oorspronkelijk gevraagde oplossing nastreven, in overeenstemming met de artikelen 1221 en volgende. van het burgerlijk wetboek.Elke weigering van de verkoper om volgens de keuze van de consument te werk te gaan of de goederen in overeenstemming te brengen, wordt schriftelijk of op een duurzame drager gerechtvaardigd.

In overeenstemming met artikel 21 van verordening nr. 2021-1247 van 29 september 2021, deze bepalingen zijn van toepassing op overeenkomsten gesloten vanaf 1 januari 2022.

Artikel L217-16 van de Consumentenwet

In de gevallen voorzien in artikel L. 217-14 informeert de consument de verkoper over zijn beslissing om de overeenkomst te ontbinden. Hij stuurt de goederen terug naar de verkoper, op kosten van laatstgenoemde. De verkoper vergoedt de consument de betaalde prijs en geeft alle andere voordelen terug die hij uit hoofde van de overeenkomst heeft ontvangen.

Als het gebrek aan overeenstemming alleen betrekking heeft op bepaalde goederen die in het kader van de verkoopovereenkomst zijn geleverd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor alle goederen, zelfs voor de goederen die niet onder dit hoofdstuk vallen, als redelijkerwijs niet van hem kan worden verwacht dat hij ermee instemt alleen de conforme goederen te behouden.

Voor overeenkomsten genoemd in artikel L. 217-1, II, die voorzien in de verkoop van goederen en, overigens, het verlenen van diensten die niet onder dit hoofdstuk vallen, heeft de consument recht op ontbinding van de gehele overeenkomst. Daarnaast heeft de consument bij een bundelaanbod in de zin van artikel L. 224-42-2 het recht om alle daarmee samenhangende overeenkomsten te ontbinden.

De respectieve verplichtingen van de partijen bij het contract, vermeld in artikel L. 224-25-22 en met betrekking tot de gevolgen van de resolutie voor digitale inhoud en digitale diensten, zijn van toepassing op de resolutie van de verkoopovereenkomst van een goed dat digitale elementen omvat.

In overeenstemming met artikel 21 van verordening nr. 2021-1247 van 29 september 2021 zijn deze bepalingen van toepassing op contracten gesloten vanaf 1 januari 2022.

Verborgen gebreken

Artikel 1641 Burgerlijk Wetboek

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij ervan op de hoogte was geweest.

Artikel 1648 lid 1 Burgerlijk Wetboek

Acties voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.