Sous la responsabilité du Responsable du Call Center, vous assurez l’accueil et le suivi des clients, en apportant un service de qualité et un accompagnement personnalisé tout au long du processus de commande. 

Votre objectif : satisfaire et fidéliser nos clients passionnés de musique. 

 Vos principales activités 

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone. 

• Identifier l’objet de l’appel (commande, information, réclamation, devis…). 

• Informer sur les produits, nouveautés, tarifs, promotions et disponibilités (stocks, délais, livraison, paiement). 

• Conseiller le client dans son choix et l’assister dans la passation de commande. 

• Saisir et suivre les commandes, établir des devis si nécessaire. 

• Assurer le traitement administratif des appels d’offres. 

• Mettre à jour la base de données clients. 

• Contribuer au développement du portefeuille client et des demandes de devis. 

• Se tenir informé de l’évolution des produits, des offres et des services de l’entreprise. 

Compétences techniques : 

• Connaissance indispensable des instruments de musique 🎸🥁🎹 

• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques 

• Maîtrise de la gestion des appels entrants et sortants 

• Capacité à enregistrer les commandes et suivre les données clients 

• Maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste 

Qualités humaines : 

• Excellente aisance relationnelle et sens du service 

• Écoute active, empathie et réactivité 

• Goût prononcé pour la relation client et le commerce  

• Prise de poste : dès que possible 

• CDI / CDD 6 mois – 39h/semaine 

• Télétravail occasionnel 

• Horaires : 9h–18h, avec 1 samedi sur 2 ou 3 travaillé en télétravail (10h–18h) 

• Thouaré-sur-Loire (44)  

• Rémunération : 2000 € brut (39h) + variable 

• Des locaux modernes et récents, dans un cadre verdoyant 

• Une organisation du temps de travail flexible, du lundi au vendredi 

• Une carte titres-restaurant 

• Une prime d’intéressement 

• Un CSE proposant de nombreux avantages 

• Une salle de sport en entreprise 

• Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues

• Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines, 

• Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines, 

• Un second entretien avec le Responsable du call center et le Directeur Général, 

• Et un retour systématique à la fin du process  

Onder leiding van de Winkeldirecteur bestaan uw voornaamste taken uit:

Verkoop:
• Zorgen voor de fysieke en telefonische ontvangst van de klant,
• De klant begeleiden door zijn behoeften te bepalen en hem te adviseren over producten en diensten,
• De klant informeren over aanvullende verkoopdiensten (korting, levering, krediet, klantenkaart…),
• Zorgen voor de verkoop, de betalingen en de klantenopvolging, alsook de after-sales service,
• Zorgen voor de controle van de geldigheid van de betaalmiddelen.

Beheer:
• De schapvulling van producten en artikelen voorbereiden (etikettering, antidiefstalbeveiliging, signalisatie…) en deze in de winkel of op een stand installeren,
• Zorgen voor de opruiming van het schap en zijn fysieke bevoorrading (herbevoorrading, verwijdering van defecte producten…).

• Eerdere ervaring in verkoop of een soortgelijke omgeving is een pluspunt,
• Sterke technische kennis van dj-/geluidsapparatuur, om effectief te kunnen inspelen op de diverse behoeften van klanten,
• Uitstekende sociale vaardigheden en actief luistervermogen,
• Organisatorisch vermogen om meerdere taken tegelijk efficiënt te beheren,
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken,
• Oprechte interesse in de muzieksector met een voortdurende leergierigheid naar nieuwigheden op de markt,
• Goede kennis van het Engels.

💰 Salaris: een vast salaris van € 1.929 bruto/maand (voor 39u) + variabel
⏰ Werktijden: dinsdag tot zaterdag – 10u tot 19u (1u lunchpauze)
📍 Functie gebaseerd op avenue Jean Jaurès in Parijs
📅 Startdatum zo snel mogelijk

• Een bedrijf waar het goed toeven is,
• Functies in een creatieve, artistieke sector,
• Een aangename en stimulerende werkomgeving,
• Een hoofdkantoor in moderne, recente gebouwen midden in het groen,
• Een maaltijdchequekaart,
• Een winstdelingspremie,
• De mogelijkheid om materiaal uit onze catalogi te kopen tegen zeer aantrekkelijke prijzen.

Werken bij Woodbrass betekent deel worden van een team dat gepassioneerd is door muziek!

We zouden u kunnen vertellen dat de mens centraal staat in onze aanpak, dat we u een warme en stimulerende werksfeer bieden, en ook dat 95% van onze klanten tevreden is. Maar het beste bewijs levert u zelf... laten we elkaar ontmoeten!

• Een eerste telefoongesprek met de HR-verantwoordelijke,
• Een persoonlijk gesprek met de HR-verantwoordelijke,
• Een tweede gesprek met de Manager Klantenservice en de Algemeen Directeur,
• En een systematische terugkoppeling aan het einde van het proces

🎤 Bij Woodbrass wordt muziek gedeeld, wordt naar de mens geluisterd en klinken de projecten door.
Klaar om uw talent op het onze te stemmen?

Binnen een dynamisch team en onder leiding van de After-Sales Manager begeleid je onze klanten bij het oplossen van hun vragen en draag je bij aan een kwalitatieve klantervaring.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen over de producten.
Je belangrijkste taken:
• After-salesverzoeken behandelen en klantdossiers aanmaken,
• Een eerstelijnsdiagnose van storingen uitvoeren,
• De ontvankelijkheid van verzoeken controleren,
• Klanten informeren over retourprocedures,
• De nodige informatie doorgeven aan de contactpersonen bij leveranciers.

Hou je van contact, menselijke interactie en het vinden van oplossingen? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

Wat we in jou waarderen:
• Ervaring in klantenrelaties,
• Kennis van de muziekwereld (onmisbaar voor de technische functie),
• Vlot aan de telefoon,
• Goede beheersing van computertoepassingen,
• Reactiviteit, nauwkeurigheid en een sterke servicegerichtheid,
• Verzorgde schriftelijke communicatie.

Een pluspunt is:
• Een tweejarige opleiding na de middelbare school (Bac+2) in klantenrelaties, handel of logistiek,
• Goede kennis van het Engels.

• Vast of tijdelijk contract,
• Functie zo snel mogelijk in te vullen
• Werknemersstatus, 39 uur per week,
• Werktijden van maandag tot vrijdag: flexibele uren,
• Een vast salaris afhankelijk van profiel en een variabele vergoeding,
• De functie is gevestigd aan 2 rue de Milan in Thouaré.

• Moderne, recente kantoren in een groene omgeving
• Flexibele werktijden, van maandag tot vrijdag
• Een maaltijdchequekaart
• Een winstdelingspremie
• Een ondernemingsraad (CSE) met talrijke voordelen
• Een fitnessruimte op het werk
• Voordeeltarieven op de producten uit onze catalogi

• Telefonisch gesprek met de HR-medewerker,
• Persoonlijk gesprek met de HR-medewerker,
• Gesprek met de After-Sales Manager en de directie,
…en aan het einde van de procedure: feedback op je sollicitatie.

Transformer chaque interaction client en une expérience positive et réussie. 

Sous la direction du Responsable SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients sur toutes les questions liées au transport et à la livraison de leurs commandes. 

Votre quotidien ? Être au cœur des échanges et veiller à ce que chaque client soit satisfait. 

👉 Concrètement, vous allez : 

• Répondre aux appels entrants et sortants, 

• Informer et accompagner nos clients dans le suivi de leur livraison, 

• Gérer les mails et tickets entrants, 

• Résoudre les litiges transport en lien avec nos partenaires logistiques (fournisseurs, magasins, prestataires, transporteurs).  

Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut ! 

Ce que nous apprécions chez vous : 

• Une expérience en relation client, 

• De l’aisance au téléphone, 

• Une bonne maîtrise des outils informatiques, 

• De la réactivité, un excellent relationnel et beaucoup d’empathie, 

• Une belle plume et une écoute active.  

Ce serait un plus si : 

• Vous avez un Bac +2 en relation client, commerce ou logistique, 

• Vous parlez anglais. 

💰 Rémunération : un salaire fixe de 2 085 € brut/mois (pour 39h) + variable 

⏰ Horaires : du lundi au vendredi – 8h/9h à 17h/18h (1h de pause déjeuner) 

📍 Poste basé à Thouaré-sur-Loire 

📅 CDI/CDD 6 mois – Prise de poste dès que possible 

• Une ambiance conviviale et passionnée, 

• Des locaux modernes au cœur de la verdure, 

• Une carte titres-restaurant, 

• Une prime d’intéressement, 

• Et bien sûr, des prix préférentiels sur notre matériel musical ! 

• Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines, 

• Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines, 

• Un second entretien avec le Responsable SAV et le Directeur Général, 

• Et un retour systématique à la fin du process   

🎤 Chez Woodbrass, la musique se partage, l’humain s’écoute et les projets résonnent. 

Prêt à accorder votre talent au nôtre ? 

Sous la direction du Directeur des magasins, vous avez comme principales missions :  

Vente : 
· Assurer l’accueil physique et téléphonique du client 
· Orienter le client en qualifiant ses besoins et le conseiller sur les produits et services 
· Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit, carte de fidélité…) 
· Assurer les ventes, les encaissements et le suivi client ainsi que le service après-vente 
· Assurer la vérification de la validité des moyens de paiement  

Gestion : ·
 Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage…) et les installer en magasin ou sur un stand 
· Assurer le rangement du rayon et son réapprovisionnement physique (réassort, retrait des produits défectueux…) 

- Expérience préalable dans la vente ou environnement similaire appréciée 
- Solides connaissances techniques sur l'équipement DJ/sonorisation, capables d'aider à répondre efficacement aux besoins diversifiés des clients 
- Excellentes aptitudes relationnelles et capacité d'écoute active 
- Compétence organisationnelle permettant de gérer efficacement plusieurs tâches simultanées 
- Capacité à travailler aussi bien indépendamment qu'en équipe 
- Intérêt sincère pour le secteur musical avec envie constante d'apprendre sur les nouveautés du marché 
- Maîtrise de l'anglais

- Volume horaire 39h par semaine 
- CDD/CDI 
- Des horaires de travail du mardi au samedi de : 10h-19h avec une pause déjeuner d’une heure  
- Un salaire fixe (1929 € brut pour 39 heures) et une rémunération variable 
- Le poste est localisé avenue Jean Jaurès à Paris

- Une carte titres-restaurant 

- Une prime d’intéressement 

- Un CSE proposant de nombreux avantages 

- Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues 

- Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines 
- Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines 
- Un second entretien avec le Directeur des magasins et le Directeur Général 

Et un retour systématique à la fin du process  

👉 Postulez dès maintenant ! 

Sous la direction du Directeur des magasins, vous réceptionnez, stockez et préparez les produits destinés à être livrés en magasin.  

 Vos principales missions seront :  

- Assurer la réception et le stockage des marchandises 

- Assurer le dispatching des marchandises vers les magasins en fonction des commandes 

- Prendre en charge la réception des marchandises et le contrôle des colis 

- Assurer le SAV et la mise à jour des événements 

- Participer à la gestion des stocks des marchandises (inventaire et suivi des stocks) 

- Assurer l’accueil des clients et le traitement des dossiers Point retrait 

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste : 

- Une expérience dans la logistique 

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques 

- Vous êtes doté d’un bon relationnel 

- Vous savez faire preuve d’esprit d’équipe 

- Vous disposez d’une bonne condition physique (travail debout et accroupi, port de charges) 

- Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux 

Idéalement : 

- Vous êtes passionné de musique 

- Vous avez une vision globale de l'organisation et du fonctionnement d'une entreprise commerciale 

- Prise de poste au plus tôt jusqu'au 31/12/2026 

* Temps complet, 35 heures par semaine, réparties sur 4 ou 5 jours, dans une amplitude comprise entre 7 h et 17 h
* Temps partiel, 30 heures par semaine, réparties selon l’une des deux modalités suivantes :
> Sur 4 jours, avec des horaires variables selon les jours travaillés, dans une amplitude comprise entre 7 h et 17 h
> Sur 3 jours, de 8 h à 18 h, selon le planning établi

- Jours de travail : Du lundi au vendredi, avec travail le samedi de manière occasionnelle 

- Amplitude horaire : De 7 h à 17 h, selon le planning établi 

- Rémunération : Salaire mensuel fixe 1910 € brut (base 35h),

- Lieu de travail : 3 square de la Champsmesle 75019 Paris 

- Une carte titres-restaurant 

- Une prime d’intéressement 

- Un CSE proposant de nombreux avantages 

- Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues 

- Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines 

• Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines 
• Un second entretien avec le Directeur des magasins et le Directeur Général 

Et un retour systématique à la fin du process  

👉 Postulez dès maintenant ! 

Sous la direction de l’Adjointe de direction logistique et en binôme avec un Assistant logistique, le suivi des opérations de réception de marchandises et de gestion des stocks pour l’entité Woodbrass. Vous êtes également en charge de la coordination des expéditions vers les 4 magasins parisiens.  

Vos principales missions : 

• Gérer les écarts et les anomalies de réception avec le prestataire logistique 

• Assurer la gestion et le suivi des litiges marchandise et transport avec les services concernés 

• Répondre aux demandes d’informations du prestataire logistique 

• Suivre et gérer l’approvisionnement des magasins 

• Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles 

• Suivre la cohérence des stocks informatique et prestataire  

• Mettre à jour les tableaux de bord et assurer un reporting régulier 

Vous serez également amené à seconder l’Assistant logistique sur le traitement des réceptions et notamment pour l’intégration des réceptions.   

Vous êtes organisé, rigoureux, curieux et appréciez le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Une première expérience en assistanat administratif et une connaissance de la chaîne logistique sont des atouts.

• Des horaires de bureau flexibles, du lundi au vendredi 

• Un temps de travail de 35 h par semaine 

• Des titres-restaurant 

• Une salle de sport en entreprise  

Type de contrat : CDD de 2 à 3 mois Rémunération : 1 900 à 2 050 € selon le profil Démarrage : Dès que possible Lieu de travail : Thouaré-sur-Loire (Nantes – 44) 

- Une carte titres-restaurant 

- Une prime d’intéressement 

- Un CSE proposant de nombreux avantages 

- Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues 

- Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines 

• Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines 
• Un second entretien avec le Directeur des magasins et le Directeur Général 

Et un retour systématique à la fin du process  

👉 Postulez dès maintenant !