Onder verantwoordelijkheid van de Callcenter Manager bent u verantwoordelijk voor het te woord laten komen en begeleiden van klanten, waarbij u kwaliteitsvolle service en persoonlijke ondersteuning biedt gedurende het gehele bestelproces. 

Uw doel: onze gepassioneerde muziekliefhebbers tevreden stellen en aan ons binden. 

 Uw belangrijkste werkzaamheden 

• Klanten telefonisch te woord laten komen en informeren. 

• Het doel van het telefoontje vaststellen (bestelling, informatie, klacht, offerte, enz.). 

• Informeren over producten, nieuwigheden, prijzen, promoties en beschikbaarheid (voorraad, levertijden, levering, betaling). 

• De klant adviseren bij de keuze en ondersteunen bij het plaatsen van de bestelling. 

• Bestellingen invoeren en volgen, en indien nodig offertes opstellen. 

• De administratieve afhandeling van aanbestedingen verzorgen. 

• De klantendatabase bijwerken. 

• Bijdragen aan de ontwikkeling van het klantenbestand en het aantal offerteverzoeken. 

• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen op het gebied van producten, aanbiedingen en diensten van het bedrijf. 

Technische vaardigheden: 

• Onmisbare kennis van muziekinstrumenten 🎸🥁🎹 

• Vaardig met IT- en kantoortools 

• Ervaring met het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoontjes 

• In staat om bestellingen te registreren en klantgegevens bij te houden 

• Goede beheersing van de Engelse taal is essentieel voor deze functie 

Persoonlijke kwaliteiten: 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en dienstverleningsgericht 

• Actief luisteren, empathie en snelle reactievermogen 

• Grote passie voor klantcontact en commercie  

• Startdatum: zo snel mogelijk 

• Vaste aanstelling / tijdelijke aanstelling van 6 maanden – 39 uur per week 

• Incidenteel thuiswerken 

• Werktijden: 9.00–18.00 uur, met om de 2 of 3 weken een zaterdag thuiswerken (10.00–18.00 uur) 

• Thouaré-sur-Loire (44)  

• Salaris: € 2000 bruto (39 uur) + variabel deel 

• Moderne en recente bedrijfspanden in een groene omgeving 

• Flexibele werktijden, van maandag tot en met vrijdag 

• Een maaltijdkaart 

• Een winstdeling 

• Een ondernemingsraad die veel voordelen biedt 

• Een bedrijfsfitnessruimte 

• Voordelige tarieven voor producten uit onze catalogi

• Een eerste telefonisch kennismakingsgesprek met de HR-medewerker, 

• Een persoonlijk sollicitatiegesprek met de HR-medewerker, 

• Een tweede gesprek met de callcenter-manager en de algemeen directeur, 

• En altijd een reactie aan het einde van de procedure  

Onder leiding van de Winkeldirecteur bestaan uw voornaamste taken uit:

Verkoop:
• Zorgen voor de fysieke en telefonische ontvangst van de klant,
• De klant begeleiden door zijn behoeften te bepalen en hem te adviseren over producten en diensten,
• De klant informeren over aanvullende verkoopdiensten (korting, levering, krediet, klantenkaart…),
• Zorgen voor de verkoop, de betalingen en de klantenopvolging, alsook de after-sales service,
• Zorgen voor de controle van de geldigheid van de betaalmiddelen.

Beheer:
• De schapvulling van producten en artikelen voorbereiden (etikettering, antidiefstalbeveiliging, signalisatie…) en deze in de winkel of op een stand installeren,
• Zorgen voor de opruiming van het schap en zijn fysieke bevoorrading (herbevoorrading, verwijdering van defecte producten…).

• Eerdere ervaring in verkoop of een soortgelijke omgeving is een pluspunt,
• Sterke technische kennis van dj-/geluidsapparatuur, om effectief te kunnen inspelen op de diverse behoeften van klanten,
• Uitstekende sociale vaardigheden en actief luistervermogen,
• Organisatorisch vermogen om meerdere taken tegelijk efficiënt te beheren,
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken,
• Oprechte interesse in de muzieksector met een voortdurende leergierigheid naar nieuwigheden op de markt,
• Goede kennis van het Engels.

💰 Salaris: een vast salaris van € 1.929 bruto/maand (voor 39u) + variabel
⏰ Werktijden: dinsdag tot zaterdag – 10u tot 19u (1u lunchpauze)
📍 Functie gebaseerd op avenue Jean Jaurès in Parijs
📅 Startdatum zo snel mogelijk

• Een bedrijf waar het goed toeven is,
• Functies in een creatieve, artistieke sector,
• Een aangename en stimulerende werkomgeving,
• Een hoofdkantoor in moderne, recente gebouwen midden in het groen,
• Een maaltijdchequekaart,
• Een winstdelingspremie,
• De mogelijkheid om materiaal uit onze catalogi te kopen tegen zeer aantrekkelijke prijzen.

Werken bij Woodbrass betekent deel worden van een team dat gepassioneerd is door muziek!

We zouden u kunnen vertellen dat de mens centraal staat in onze aanpak, dat we u een warme en stimulerende werksfeer bieden, en ook dat 95% van onze klanten tevreden is. Maar het beste bewijs levert u zelf... laten we elkaar ontmoeten!

• Een eerste telefoongesprek met de HR-verantwoordelijke,
• Een persoonlijk gesprek met de HR-verantwoordelijke,
• Een tweede gesprek met de Manager Klantenservice en de Algemeen Directeur,
• En een systematische terugkoppeling aan het einde van het proces

🎤 Bij Woodbrass wordt muziek gedeeld, wordt naar de mens geluisterd en klinken de projecten door.
Klaar om uw talent op het onze te stemmen?

Binnen een dynamisch team en onder leiding van de After-Sales Manager begeleid je onze klanten bij het oplossen van hun vragen en draag je bij aan een kwalitatieve klantervaring.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen over de producten.
Je belangrijkste taken:
• After-salesverzoeken behandelen en klantdossiers aanmaken,
• Een eerstelijnsdiagnose van storingen uitvoeren,
• De ontvankelijkheid van verzoeken controleren,
• Klanten informeren over retourprocedures,
• De nodige informatie doorgeven aan de contactpersonen bij leveranciers.

Hou je van contact, menselijke interactie en het vinden van oplossingen? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!

Wat we in jou waarderen:
• Ervaring in klantenrelaties,
• Kennis van de muziekwereld (onmisbaar voor de technische functie),
• Vlot aan de telefoon,
• Goede beheersing van computertoepassingen,
• Reactiviteit, nauwkeurigheid en een sterke servicegerichtheid,
• Verzorgde schriftelijke communicatie.

Een pluspunt is:
• Een tweejarige opleiding na de middelbare school (Bac+2) in klantenrelaties, handel of logistiek,
• Goede kennis van het Engels.

• Vast of tijdelijk contract,
• Functie zo snel mogelijk in te vullen
• Werknemersstatus, 39 uur per week,
• Werktijden van maandag tot vrijdag: flexibele uren,
• Een vast salaris afhankelijk van profiel en een variabele vergoeding,
• De functie is gevestigd aan 2 rue de Milan in Thouaré.

• Moderne, recente kantoren in een groene omgeving
• Flexibele werktijden, van maandag tot vrijdag
• Een maaltijdchequekaart
• Een winstdelingspremie
• Een ondernemingsraad (CSE) met talrijke voordelen
• Een fitnessruimte op het werk
• Voordeeltarieven op de producten uit onze catalogi

• Telefonisch gesprek met de HR-medewerker,
• Persoonlijk gesprek met de HR-medewerker,
• Gesprek met de After-Sales Manager en de directie,
…en aan het einde van de procedure: feedback op je sollicitatie.

Maak van elke klantinteractie een positieve en succesvolle ervaring. 

Onder leiding van de Klantenservice Manager bent u het vaste aanspreekpunt voor onze klanten op alle vragen met betrekking tot het transport en de levering van hun bestellingen. 

Uw dagelijkse werk? Staan centraal in de communicatie en ervoor zorgen dat elke klant tevreden is. 

👉 In de praktijk gaat u: 

• Inkomende en uitgaande telefoontjes afhandelen, 

• Onze klanten informeren en begeleiden bij het volgen van hun levering, 

• Inkomende e-mails en tickets afhandelen, 

• Transportgeschillen oplossen in samenwerking met onze logistieke partners (leveranciers, winkels, dienstverleners, vervoerders).  

Houdt u van contact, menselijke interactie en het vinden van oplossingen? Dan bent u misschien de persoon die wij zoeken! 

Wat wij bij u waarderen: 

• Ervaring met klantcontact, 

• Ruimt gedraagt u zich aan de telefoon, 

• Goede beheersing van IT-tools, 

• Snelle reactiesnelheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en veel empathie, 

• Goede schrijfvaardigheid en actief luisteren.  

Een pré is als: 

• U een diploma van minimaal twee jaar na het middelbare school heeft in klantcontact, commercie of logistiek, 

• U Engels spreekt. 

💰 Beloning: een vast salaris van € 2.085 bruto/maand (voor 39 uur) + variabel 

⏰ Werktijden: van maandag tot vrijdag – 8.00/9.00 tot 17.00/18.00 (1 uur lunchpauze) 

📍 Werkplek in Thouaré-sur-Loire 

📅 Vaste aanstelling/tijdelijke aanstelling van 6 maanden – Start zo spoedig mogelijk 

• Een gezellige en gepassioneerde sfeer, 

• Moderne ruimtes midden in het groen, 

• Een restaurantcheque-systeem, 

• Een winstdeling, 

• En natuurlijk voordelige prijzen op onze muziekinstrumenten! 

• Een eerste telefonisch kennismakingsgesprek met de HR-medewerker, 

• Een persoonlijk sollicitatiegesprek met de HR-medewerker, 

• Een tweede gesprek met de Afdelingsmanager After-Sales en de Algemeen Directeur, 

• En altijd een terugkoppeling aan het einde van het proces   

🎤 Bij Woodbrass delen we onze liefde voor muziek, luisteren we naar elkaar en resoneren onze plannen samen. 

Klaar om uw talent op ons te stemmen? 

Onder leiding van de winkellijder zijn uw belangrijkste taken:  

Verkoop: 
· Klanten persoonlijk en telefonisch verwelkomen 
· De klant begeleiden door naar behoeften te vragen en adviseren over producten en diensten 
· De klant informeren over aanvullende diensten bij de verkoop (retourneren, levering, krediet, klantenkaart…) 
· Verkoop, kassawerk en klantnazorg, evenals de after-sales service verzorgen 
· Controleren of betaalmiddelen geldig zijn  

Beheer: ·
 Producten en artikelen voorbereiden voor het schap (etiketteren, beveiliging, prijsborden…) en deze in de winkel of op een stand plaatsen 
· Zorgen voor een nette presentatie van het schap en het fysiek bijvullen ervan (bijvullen, defecte producten verwijderen…) 

- Eerdere ervaring in de verkoop of een vergelijkbare omgeving is een pré 
- Goede technische kennis van DJ-/geluidsapparatuur, waarmee u klanten effectief kunt helpen bij het vervullen van hun uiteenlopende behoeften 
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om actief te luisteren 
- Organisatorische vaardigheden om meerdere taken tegelijkertijd doeltreffend uit te voeren 
- In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken 
- Oprechte interesse in de muziekindustrie en een voortdurende motivatie om op de hoogte te blijven van nieuwe marktontwikkelingen 
- Goede beheersing van de Engelse taal

- Werkduur 39 uur per week 
- Tijdelijk/vast contract 
- Werktijden van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 tot 19.00 uur, met een lunchpauze van één uur 
- Een vast salaris (€ 1929 bruto voor 39 uur) en een variabel loon 
- De functie is gevestigd aan de avenue Jean Jaurès in Parijs

- Een restaurantkaart 

- Een winstdeling 

- Een ondernemingsraad die veel voordelen biedt 

- Voordelige tarieven op de producten uit onze catalogi 

- Een eerste telefonisch contact met de HR-medewerker 
- Een persoonlijk gesprek met de HR-medewerker 
- Een tweede gesprek met de winkeldirecteur en de algemeen directeur 

En altijd een reactie aan het einde van het proces  

👉 Solliciteer nu!